“礼”在工作中的应用

“礼”在工作中的应用



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本课程以国学“礼记”为核心，对现代人际交往中礼仪的不同角度、不同层面、不同

内容进行综合训练，让学员明白人际交往规则和规矩的培训内容；

◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等交往礼仪；

◆ 学会如何与客户打交道、如何进行商务宴请活动的礼仪培训。

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通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全

面提升。



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• 专业——多年来一直致力于服务的传播和实践

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实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练

• 量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训

• 授课原则——一次体验胜于千次说教

• 培训流程——我做你看，你我同做，你做我验

• 培训效果——学员满意率超过95%

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培训对象：企业中高层领导

培训时间：半天

培训形式：现场讲授、图片纠错、老师示范、案例分析、角色模拟、演练互动





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模块一：礼仪的概述

■ “礼”是什么？

■ 礼仪的五大类别及应用场合

■ 学习运用礼仪提升企业品牌和个人形象

模块二：仪容仪表仪态礼仪——培养亲和力的技艺，锻造完美职业形象，加强风度修养

■ 第一印象是什么？在人际交往中如何给自己加分？

■ 工作中人际交往的仪容仪表要求

■ 工作中着装的原则与穿戴技巧

➢ 常见商务交往着装误区

➢ 规范着装女士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

➢ 规范着装男士篇（衣服、袜子、鞋、饰物）

■ 人类最美丽的无声语言——微笑

➢ 人际交往的微笑法则

➢ 目光的凝视区域及运用

■ 四步打造规范“站、坐、走、手势”

➢ 站姿的规范

➢ 不同站姿所透露的个人性格秘密

➢ 坐姿的规范

➢ 不同坐姿所透露的个人性格秘密

➢ 走姿的规范

➢ 走姿透露出的个人内心特征

➢ 手势的规范

➢ 常被忽略的错误手势及手势的禁忌

模块二：工作中人际往来礼仪

■ 称谓礼仪

➢ 称谓的重要性

➢ 称谓的种类（列举并逐一举例讲解）

➢ 不恰当的称谓与分析

■ 介绍礼仪

➢ 介绍的种类

➢ 介绍的要素及场景演练

■ 名片礼仪

➢ 接收名片场景演练、注意事项

➢ 递送名片注意事项

➢ 图片纠错（禁忌事项）

■ 握手礼仪

➢ 握手中产生的尴尬

➢ 握手的掌势、力度、时间、距离、顺序

➢ 握手的禁忌

■ 座次礼仪——小座位，大学问

➢ 您了解座次安排吗？

➢ 同行位次

➢ 电梯位次

➢ 会议位次

➢ 乘车位次

➢ 宴会位次

模块三：宴会礼仪

■ 舌尖上的中餐礼仪

➢ 中餐礼仪的起源

➢ 如何点菜和敬酒

➢ 巧妙得体的化解特殊情况

➢ 使用餐具有哪些禁忌？

➢ 如何恰当地选择餐桌话题

➢ 细节决定素质

■ 接待礼仪

➢ 接待的种类重要性

➢ 接待前的准备工作

➢ 如何做好送客

■ 拜访礼仪

➢ 拜访的流程

➢ 拜访的注意事项

模块四：人际交谈礼仪——提升人际关系沟通技巧，增强个人语言亲和力，和谐商务交往

人际关系

■ 交谈礼仪

➢ 话题的选择

➢ 内容的禁忌

■ 有效沟通与技巧

➢ 有效表达

➢ 有效倾听

➢ 有效提问





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课程收获





课程特点



课程规划



课程大纲