《观“心”识人---用心理学真正了解一个人》

观“心”识 人• 用心理学真正了解一个人

--主讲：赵明硕

课程背景：

21世纪是心理导向的世纪，是主动人性化管理的时代。在这个信息更多、选择机会更广的时代里，人与人呢之间的合作、交往和相处更加追求思维方式的默契，更注重轻松自然、舒适、高效的心理感受。在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景，今天在我们国家越来越多的人力资源管理人员也掌握了相应的心理学基础知识，甚至越来越多的心理学专业学生毕业后从事人力资源工作，意味着我们在人才开发和培养上越来越尊重科学系统的分析，越来越尊重人性，这真是值得高兴的事情，同时，如何把心理学理论和相应技术业务紧密融合，在识人善用方面更专业，更具有落地性、更节省成本，还需要加深。

课程收获：

了解心理学识别人的底层逻辑，厘清楚各类测评以及算命、读心术的本质，回归理性识人方法；

破解非语言智慧；

掌握微表情心理学识人术；

学习心理学在员工管理上的应用。

课程时间：6小时/1天

授课方式：课堂讲授＋视频分析＋分组讨论+活动体验

课程大纲

第一讲：人人都可以是性格分析师

算命到底算什么？

二、人的心理--知觉过程模型

三、识人的本质是观“心”的过程

第二讲：掌握非言语性因素，破解身体密码

无言的智慧就在眼前

身体传达的非言语信息

外表传达出的非言语信息

行为传达的非言语信息

环境传达的非言语信息

沟通中的言语镜像

身体语言的秘密

腿和脚

人的躯干

耸肩和身体舒展

双臂、手和手指

头、脸和脖子

鼻子、嘴巴

三、面部微表情的真相

1. 眉毛中的喜怒哀乐

2. 眼睛是心灵的窗户

3. 牙齿和下巴的“情绪”

4. 有关“笑”的心理学

四、闻声识人，渗透话外之音

1. 打招呼心理学

2. 话题怎样出卖人心

3. 声音的微变化

4. 看他怎么接受表扬

第三讲：外在形象的力量

会说话的着装

服装中的色彩心理学

盖住大脑但盖不住思维的帽子

手表背后的天性

见证身份的手提包

从鞋子看穿人心

组织形象的力量

企业首先要赢得“舒适红利”

红地毯没有说的秘密

窗明几净与灯火通明

无处不在的视觉吸引力

第四讲：情景沟通中的性格密码

情景1：问候和介绍

第一次接触

私人空间

情景二：会面赢避免的认知偏差

首因效应

近因效应

晕轮效应

盲点效应

绘画心理学

三、情绪的智慧密码

1.情商的五要素2. 捕捉情绪

3. 情绪过度的根源

4. 动机心理学

第五讲：心理学在员工激励上的应用

行为是如何产生的

激励的过程

激励的基本理论

马斯洛需求理论

ERG成长理论

赫茨伯格双因素理论

期望理论

公平理论

强化理论

常用的低成本激励方法

门槛效应

反馈效应

鲶鱼效应

五、EAP员工态度转变帮助计划