《内容交互式营销转化能力提升》

内容交互式营销转化能力提升

——费朝祥老师



课程背景：

为紧跟数字经济发展趋势,加速互联网数字化转型,中国移动近年持续深耕自有一级A

PP、拓展腾讯阿里等头部互联网渠道线上服务营销能力,以满足日益增长的互联网客户通

信需求。截至目前,中国移动APP、微信公众号、支付宝小程序等一级线上渠道用户活跃

规模2.3亿,取得阶段性成绩。但相较中国移动9亿+在网用户,互联网用户渗透率及营销发

展仍有较大提升空间。因此,旨在围绕运营商行业用户需求,剖析当前中国移动互联网渠

道发展中问题与痛点。并通过介绍互联网行业近几年整体发展趋势,结合支付宝会员、集

五福等阿里系优秀案例,解析互联网用户偏好、活动策划、用户体系搭建、营销提升、线

下线上联动等运莒商适用的组合策略。加强中国移动高精尖人才在互联网数据智能化方

向的专业提升。



课程收益：

● 了解互联网行业发展趋势

● 了解中国移动互联网渠道发展问题

● 了解支付宝会员制度的设计与运营模式

● 掌握线下线上联动的运营策略



课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门领导、业务骨干、在线中心主管等

课程方式：案例分析+理论教学+工具演练+现场模拟



课程大纲

第一部分：正确认识互联网行业发展趋势及现有行业情况

一、互联网行业发展趋势分析

1. 数字经济背景与趋势

2. 移动互联网的发展及应用场景

二、中国互联网存在的机遇

1. 巨大的市场潜力

2. 创新和技术突破

3. 流量的红利

三、中国互联网存在的挑战

1. 激烈的竞争

2. 用户权益保护与隐私安全

3. 渠道分发途径多样化

4. 人才缺乏和技术壁垒

四、中国移动互联网渠道发展问题与痛点剖析

1. 用户渗透率不高的原因分析

2. 营销策略不够精准的挑战

3. 渠道线上线下联动的问题

五、互联网用户偏好与活动策划

1. 用户画像与分析方法

2. 了解用户需求与偏好

案例分析：如何执行有效的用户活动

六、用户体系搭建与营销提升

1. CRM系统的作用与建设

2. 数据挖掘与用户分类

3. 个性化推荐与用户留存策略

七、营销能力综合提升

1. 分析用户数据

2. 个性化推荐

3. 优惠券和促销活动

4. 会员制度

5. 社交化转化

6. 数据驱动决策

7. 用户体验优化

8. 营销活动



第二部分：了解异业的模式及方法——支付宝会员

一、支付宝会员制度设计与运营模式

1. 支付宝会员等级制度

2. 支付宝积分体系制度

3. 支付宝个性化推荐与服务

二、支付宝会员运营模式的研究方法

1. 研究支付宝会员制度规则与权益

2. 调查用户体验与满意度

3. 比较竞争对手的会员制度

三、五福活动的背后策略

1. 商户参与

2. 用户参与

3. 福字退换奖品

四、五福活动的成果分析

1. 活动参与人数

2. 福字使用情况

3. 成交转化率

六、线下线上联动的运营策略

1. 传统渠道与互联网渠道的融合

2. 线下门店与线上活动的互动方式

3. 营销策略的跨渠道整合与执行

七、实际案例分析与讨论

1. 借鉴其他行业的互联网渠道发展经验

2. 分析中国移动互联网渠道发展的可行性

课程总结：整体课程内容点梳理及问题解答。