职场沟通地图©1~2天

《职场沟通地图》©（1~2天）

课程背景

传统的沟通课程，只是教授沟通技巧，或者现场做一些演练，缺乏真实性、场景性、实体物。学员学习的技巧仅仅是理论知识，缺乏带入感和真实性，更重要的是，忽略了不同的人天生的性格差异。

而面对着越来越多的80、90甚至是00后传统的培训模式已然不能吸引他们的兴趣，企业花了钱，学员却没兴趣学。

这些问题要怎么解？

课程效益

线上+线下 & 课前+课中+课后的全方位游戏化学习模式，有效帮助学员预习，学习和巩固所学到的知识

游戏化的学习形式与素材，让课程有趣，不再无聊

场景化的游戏沙盘与吃鸡真实案例，让沟通不再是理论知识

使用《玩转DISC》书中的知识理论为研发基础，将沟通理论与企业经营流程所涉及的模式相结合，做到真正的场景化

学习在职场中，应该如何有效的沟通、汇报工作的相关技能

学员对象

想要提升职场人际互动技能的所有人士

知识点涉及

DISC行为风格基础理论

了解自我与他人的工作习惯与沟通风格了解如何从个性的角度，对员工进行激励与授权

了解不同人情绪的来源及压力的管理

了解团队中不同的人，应该如何进行协作

课程纲要

2天沙盘版学习全部模块，1天版在第五~八篇中选其中一个模块，其他内容不变

导论

破冰：眼力大考验

性格和行为之间的关系是什么？

江山易改本性难移这是真的吗？

DISC自我测评

DISC自我测评引导

DISC自我测评

DISC测评解析

DISC各型解析

DISC四型解析

DISC四型的优势与不足

DISC四型自我工作与沟通风格认知

沙盘模拟—融入新公司阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：行为风格辨析模拟

沙盘模拟—团队领导力阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：不同个性的人如何有效的授权与激励

沙盘模拟—高效汇报法阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：如何做好向上汇报

沙盘模拟—跨部门协作阶段

沙盘模拟

场景分析

如何避免和防范沟通中可能产生的冲突

沙盘模拟—客户情绪度阶段

沙盘模拟

场景分析

知识点学习：如何从个性的角度掌握客户的喜好

沙盘模拟—情境附加题阶段（由于每个班级学员吸收程度不同，本模块为备选模块，用于调整课程时间）

沙盘模拟

场景分析

课程总结

个人学习复盘

小组学习复盘

课程总结

提问与回答