有效辅佐上司（向上管理与沟通）（1日）

有效辅佐上司

——向上管理与沟通

本课程旨在做好3件事：认知转换，技能提升，行为训练。

【培训目标】

辅佐上司，是中层管理者的责任和义务，如何在组织的运作中承担起承上启下的作用是中层管理者的关键。德鲁克认为，下属不应当唯唯诺诺，仅仅按照上级的安排完成工作，更应该成为卓有成效的管理者，从对的事情出发，用上级能够接受的方式表达自己的意见和建议。本课程将围绕这一观点展开，帮助中层提升辅佐上司的能力。

【培训对象】

有两年以上管理经验的部门经理、分公司经理等中层管理者

【培训天数/期】

1天

【参训人数】

30人左右为最佳（为便于演练考虑），最大200-300人（超过70-80人课酬斟升50%-100%，但最好不是阶梯教室/排排坐模式）

【培训方式】

精选德鲁克先生最具代表性的、适用于中高层管理者的经典理论，结合管理者的工作实践，以案例和情景互动为载体展开研讨。

课程大纲

模块一、何谓卓有成效

管理者角色的误区

西点军校需要的未来管理者

德鲁克的石匠寓言

案例研讨：调过来三个月的老员工

什么是管理者的责任

管理者的3个层次

贡献-责任-成果

什么是卓有成效

效率与效果之辩

谁是一切问题的根源

案例：老板的事情还是我的事？

模块二、沟通的三大误区

保持双向沟通

活动：撕纸

注意非口语行为

视频学习：相同语言不同非口语行为

避免情绪性冲突

活动：思想掰腕子

模块三、辅佐上司

发挥自己的长处

认知的窗口

互动体验：发现长处练习

用长处辅佐上司

案例研究：举棋不定的选择有效执行

清晰领导的目标

具体化执行策略

主动寻求领导监督

模块四、向上沟通

四步核心沟通技巧

工具视频学习：领导，为什么会这样！

情境演练：这个不归我管！

向上沟通

工具视频学习：领导，你应该支持我！

情境演练：这些年来我心中的建议

沟通的底层密码

来自德鲁克的教诲

以及绩效为核心建立人际关系

承担起贡献的责任

模块五、课程总结

庆祝我们的收获

自我管理的总结

要带走的精华

要行动的要领