高情商沟通影响力-1天

高情商沟通影响力(1天)

|单元 |时间 |内容/目的 |

|单元一 |2h |高情商与沟通的影响 |

| | |1.高情商与沟通的关联 |

| | |自我情绪察觉-察觉破坏性情绪 |

| | |自我情绪管理-管理与调整情绪 |

| | |自我激励-高情商对沟通的效益 |

| | |2.高情商沟通的准备与修练 |

| | |改变思维方式 |

| | |改变对事情的看法 |

| | |90/10法则进行调整 |

| | |案例分享、讨论、场景式活动 |

|单元二 |2h |掌握人性的有效沟通 |

| | |1.培养同理心与建立关系 |

| | |如何找到共同点 |

| | |同理心理解他人 |

| | |有效沟通的基本要点 |

| | |2.性格差异的有效沟通 |

| | |掌握自我的沟通风格(实施测评工具) |

| | |与不同性格人的差异沟通技巧 |

| | |性格测试运用与分析、讨论、分享 |

|单元三 |2h |打造双赢关系的有效沟通 |

| | |1.培养优质的倾听 |

| | |有效倾听的层次 |

| | |同理心倾听的态度与行动(LADDER法则) |

| | |同理心角色扮演(演练与观察) |

| | |2.高情商沟通的必要行动 |

| | |如何与同事创造双赢的沟通(LECSR工具) |

| | |如何与下属直言不讳的沟通(DESC法则) |

| | |解决冲突对话的原则与四个步骤 |

| | |活动体验、讨论、分享、演练 |





课程效益:



1.理解情商管理在沟通与团队影响力中的重要性



2.掌握并理解自我情绪的由来与触动场景



3.学习情绪管理的方式，有效控制和引导破坏性冲动和情绪



4.学习有效的人际互动能力，营造高效而和谐的团队工作环境



5.学习有效的沟通方式与工具，改善对同事与部属的互动关系







适合人数: 每班30人以内(分四组)



场地需求: 150平米以上



无线麦克风



音频线