《追求卓越：房企团队建设-管理与激励》

《追求卓越：房企团队建设∕管理与激励》

课程大纲（2021－升级版）

讲授：涂山青

【课程对象】

房地产企业总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕销售 ∕ 客服

【课程简介】

经济新常态下，房地产“黄金十年”已然过去。未来行业不确定性越来越大。

在当前“史上最严调控”下，楼市整体低迷，行业深度调整。在外部，市场面临着转型，不确定因素越来越多；在内部，队伍越来越不稳定，管理人员人心浮动，一线员工信心难拾……。涂山青老师《追求卓越：房企团队建设与管理》课程，教您认识楼市新特征与销售新挑战，帮助房企团队认清角色，准确定位，把握打造卓越团队的基本要领，有效提高团队成员士气、进取精神和高效执行力，助您精准出击，一击中的。

【课程学习目标】

通过本课程学习，你将达成如下目标：

1．认识房企销售人员的角色，明晰使命和目标，提升信心

2．认识房地产团队容易产生的问题与原因，掌握团队建设与员工激励技巧

3．学会辨识影响房企团队积极性的因素，探讨提升销售人员积极性的方法与技巧

【课程特点】

全真干货，倾囊相授。精！准！狠！

拒绝平庸！我们不做无效的培训。

讲师视野宏大，课程高屋建瓴。贴近市场，注重实战，思路开阔，方法有效。全程案例剖析，标杆地产企业实战案例全面解析。

策略引领，步骤分解，方法演绎，实战实训！让受训学员从观念到心态到方法到技能全面提升。

【课时】1～2天

【课程主要内容】

【课程导入】团队组建（3分钟）

任务：

（1）选出团队领袖

（2）团队命名

（3）制订团队听课准则（纪律、奖惩制度，至少5条）

第一部分 团队建设篇

【视频】观看小视频（3分钟）──问题思考：通过本视频，你想到了什么？

一、房企团队建设方法与技巧

1．什么是团队？为什么要组建团队？

【资料】高效团队的金字塔模型分析

2．房企卓越团队特征分析

（1）房企卓越团队的个人特征分析

（2）房企卓越团队的组织特征分析

【案例】狼群战术及其启示──狼性营销

3．房企卓越团队的组建原则

【思考】我们需要什么样的团队？

4．房企团队组建方法与技巧

【实战模拟】我们如何组建团队

二、房企卓越团队管理艺术

1．房企团队管理的关键因素

（1）团队管理者的影响力分析

（2）房地产团队管理者的十大常见误区分析

【提示】管理者看人看事要多角度

【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？

2．团队管理的改进原则

3．警惕团队内部矛盾（五种常见病）

【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式

4．房企团队精神的打造秘诀

5．团队业绩提升的“十二大途径＋八大技巧”解密

（1）房企团队销售业绩提升的“十二大途径”解密

（2）房企团队业绩提升的“八大技巧”解密

【案例】销冠是怎样炼成的？──销冠年收入500万元的秘密

第二部分 管理技能篇

三、新常态下房地产营销与管理创新

1．房企思维创新

2．房企产品创新

3．房企渠道创新

4．房企服务创新

四、房企管理者的能力提升

【自检】我是一个合格的管理者吗？

1．房企高、中、基层管理角色的认知

（1）高层经理干什么

（2）中层经理如何辅佐上司

（3）中层经理如何做好部门间协调

（4）基层管理者如何带队伍

2．决策能力

（1）科学决策的基本原则

（2）科学决策的五个步骤

（3）科学决策的有效方法

3．授权能力

（1）如何理解管理授权

（2）科学授权的基本前提

（3）科学授权的常见误区辨析

（4）科学授权八项法则

4．目标与计划管理能力

（1）目标管理与计划管理的有效衔接

（2）目标管理的总原则

（3）实施目标管理的基本流程

（4）目标管理工作的操作

（5）计划的分解与落实

（6）目标与计划管理的考核与奖惩

五、房企管理者必备的五项技能

1．职场沟通技能

（1）职场沟通方式与原则

（2）职场沟通应有的姿态

（3）有效沟通的6项要素

（4）有效沟通五步法

（5）职场沟通的八大技巧

（6）跨部门沟通技巧

【情景演练】这个问题该如何沟通？

2．人际关系技能

（1）职场人际关系的“六项定律”与“八项注意”

（2）与上司的相处之道

① 与上级交往的十大原则

② 如何赢得上级信任

【提醒】 难被上司容纳的五类下属

（3）与同级的相处之道

（4）与下级相处的十项技巧

【秘诀】上司赢得下属合作的艺术（15条）

（5）管理者处理内部冲突的艺术

① 内部冲突的类型

② 内部冲突的原因

③ 处理内部冲突的原则

④ 处理内部冲突的艺术

3．团队管理技能（前面已讲）

4．员工激励技巧

【思考】人为什么需要被激励

（1）现代激励理论简析

（2）人的心理需要的满足艺术

【幽默】桥牌、围棋、麻将、斗地主折射职场心理

（3）员工有效激励的途径

（4）日常激励技巧

【小专题】提高团队凝聚力的五大途径

5．高效执行技能（执行力提升）

（1）团队高执行力的表现

【资料】衡量团队执行力的标准

（2）房企团队执行力差的十大表现

【问题思考】您会像他们一样地工作吗?

（3）房企执行力差的原因分析

【分析】管理者误区：执行力差的管理者因素

（4）归纳：十招打造高效执行力

六、综合案例

1．恒大成功密码解析

2．像狼群一样去战斗：碧桂园“狼”性团队是如何炼成的？

3．解密融创业绩暴增背后的团队建设奇迹

4．其他标杆房企团队案例

七、互动答疑（15～20分钟）

课程结束，谢谢聆听！