《管理与人际沟通》

-463550-24765《管理与人际沟通》培训方案【课程背景】

石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出天底下得到其他本领更大的代价去获得与人沟通的方法。”

我们每天都要与人说话、每天都要沟通，可是——

因为沟通不对，失去了一笔又一笔财富，

因为沟通不对，发号施令，下属完成不了目标，

因为沟通不对，同级同事关键时刻不帮衬，

因为沟通不对，领导面前没有结果，

你，还将还要还想失去多少？！！！

刻不容缓，一定要来企业管理沟通实战特训营！

【课程对象】公司管理层

【课程时长】1——3天

【课程风格】

讲授+案例+视听+实操+研讨+游戏+分享+问答+工具+PK等

重视原创理论+自身案例+互动幽默+气场强大+落地实操

【课程导师】

王晨琛:全国十佳青年演讲家，清华大学人文学院沟通演讲口才类课程导师(专业必修|全校公选)，清华大学深圳国际研究生院导师，清华研究生笃行领导力课程导师，CCTV栏目频道宣讲发言人，著名电视节目一线明星私教，全国演讲沟通口才总测评师，中国银行|中国电信|首都航空|国家电网|国际军运会|全国市长研修学院|总裁班导师，教育部cose高级认证导师的导师、“公益课.道乡村”发起人，全国青年教师授课总决赛最佳人气\最高课程价值缔造者，镜面沟通五法、表达三x逻辑、万能场景讲话背媳妇法则等理念提出者，参与24本书籍写作 ，其代表作当当网新书专业领域排名第一（候选作者中一半为国际专家） 。大学教书13年，辅导培训18年。全国公益榜样人物，高校魅力人物，观音山绿色旅游大使，绿和公益形象代言人。受邀到悉尼大学、墨尔本大学、印尼泗水国立大学、南开大学等高校分享，学员来自中国、法国、日本、美国、澳大利亚、印尼、加拿大等，遍布各大洲。法国电视一台、中国教育电视台、咬文嚼字频道、南昌电视台等报道。

【课程大纲】

第一篇章：沟通之道

沟通的重要性

沟通前的自我沟通

什么是真正的沟通

沟通中的障碍

对沟通的误解

第二篇章：沟通之素

WHY

HOW MANY

WHAT

WHERE

WHEN

WHO

HOW

第三篇章：沟通之法

读

读什么

如何读心

读到的未必是真的

听

1、听的意义

2、听的几个层次

3、如何倾听

三、写

1、为什么要写

2、什么时候适合写

3、写的时候要注意什么

四、说（问、答、述）

1、问

1）问的好处

2）如何提问

3）注意事项

2、答与述

1）答与述的几种风格

2）区分事实与感受

3）区分正向和负向

4）原创：三X表达逻辑

5）原创几类常见“答与述”模版

第四篇章：沟通之景

一、怎样与不同性格的人沟通

二、怎样道歉与安慰

三、怎样赞美、激励与批评

四、怎样拒绝与确认

五、怎样说服

六、怎样解决冲突

七、怎样化解危机

八、跟不同层级沟通

跟上级沟通： 1）如何确认工作

2）如何汇报工作

3）原创1+3工具、原创71工具

4）跟上级沟通的原则

跟平级沟通： 1）支持

求助

跟平级沟通的原则

跟下级沟通：

如何布置工作

激励下属？+！原创工具

smart工具

grow工具

教练技术工具

九、摄心沟通木

第五篇章：沟通之境【课程说明】

供参考，具体教学内容、重点，将根据调研，按照学员实际情况和需求进行调整。