《MTP管理者技能提升与角色认知》（1-3阶，6天）

MTP管理者技能提升

与角色认知

注：本大纲为3阶、合计6天，共15讲的完整版内容。涵盖了管理者技能提升、角色转换、执行力、目标管理等内容。

根据客户实际需求，可以选择完整的3阶，进行系统学习。

也可选择其中的某一阶进行学习。

一般一天的内容不超过3讲。

本课程其它备选题目：

《管理者的六脉神剑》

《管理晋级之天龙八部》

《管理者的三项修炼》

《管理者角色认知与技能提升》

《从业务到管理——管理者技能提升》

【主讲老师】王一名：战略-执行力实战专家

【课程受众】企业各级管理人员

【课程时间】共6天，分3个阶段进行，每阶段2天（合计36小时）

【课程形式】理论讲解＋案例分析＋方法分享+工具练习＋团队共创＋角色模拟+现场问答

【课程特色】

1、有笑——要让学员听得开心。形式是内容的载体，只有学员打开了心门，才能接受课程内容。我们的课堂呈现要求：幽默风趣、气氛活跃、互动性强。

2、有料——形式是为内容服务的。本课程内容，来自于咨询实战项目，案例丰富、强调干货、工具，落地性强。历经15年打磨升级，获得上万企业客户应用见证。

3、有效——赠送《953500培训跟踪落地三步法》，指导课程落地，让效果立竿见影。改变以前培训会上激动，会后不动的无奈。

【课程背景】

MTP(Management Training Program )管理培训计划，又称：管理能力训练计划、管理才能发展培训、管理培训项目、管理训练课程、管理能力训练课程。

MTP是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，这些都是MTP的设计精神。

【课程目标】

提升管理思维与全局意识

明确角色定位，从抓业务到做管理，做管理者该干的事

梳理工作流程，提升组织沟通能力，使管理顺畅高效

提升职业心态，积极面对管理问题

使团队成员认识到目标和计划的重要性，有目的的工作，用头脑工作

了解目标管理的具体内容和实施步骤

掌握设定目标、制定计划、检查、反馈、改进的方法

提高目标管理实施的有效性

建立执行文化

现场萃取管理经验，形成客户自己的MBA案例集

第一阶：管理者执行修炼

（2天）

第一讲：管理的本质

管理者的目标意识

【案例分析】：企业利润的来源——两家公司，在同一个市场，做同样的产品，面对同样的消费者，为何利润会相差233倍？

企业的三种基本竞争战略

四、 【实战演练：团队建设】

一个优秀的团队领导人有哪些特点？每一个人应该在团队中承担怎样的角色定位？

团队建设环节，通过把管理工具融入课堂学习，以现场演练，PK、承诺等方式，激发学员为团队荣誉而战，在竞争当中创造优秀业绩，体会和认知团队的作用及要求。

五、 管理的本质

第二讲：管理者的六脉神剑

——高效团队的工作方法

方法好，效率高。

如何进行跨部门间的沟通和协作，达成共同的组织目标？

如何把工作落到实处，环环推进，而不是虎头蛇尾？

如何每天进步一点点，做个“造钟的人”而不是“报时的人”？

领导团队，管理自己，都需要一套切实可行的方法。

六脉神剑的逻辑和方法，在上千家企业得到验证，深受管理者的推崇，被誉为价值千万，能帮企业每年提前两个月完成业绩目标的系统！

【情境案例讨论：1500万谁来出？】

第一式：明确目标

第二式：锁定责任

第三式：拿出计划

第四式：过程检查

第五式：即时奖惩

第六式：改进复制

第三讲：管理者的心态修炼

——百分百责任

戚继光说，练兵最难在练心!

王阳明说，山中贼易破，心中贼难破!

团队中遇到的各种问题，推诿扯皮、混日子、欺上瞒下、抱怨指责、消极被动，归根结底一句话，员工缺乏责任心。没有责任心，能力再高都没有用，职务再高都没有用，甚至会起到相反的后果。

所有成功人士都有一个特点：对自己百分百负责任！ 企业当中也同样如此，让团队成员认识到如何对企业负责，对客户负责，对团队负责，学会如何把任何消极心态转化成积极心态！

一、百分百责任的4字心经

1、敢——勇敢的心。男人所有的不幸，根源于不够勇敢。

2、快——行动的心。速度第一，完美第二！

3、愿——原来的心。激发团队成员内心的斗志，回归初心，只要你想。

4、勤——勤勉的心。大多数人的平庸，根源于一个“懒”字。如何鞭策自己，鞭策团队？

【实战训练：黄金魔咒】

二、百分百责任的16字战略

1、从自杀心态到自救心态

2、从失业心态到事业心态

3、从背叛心态到共赢心态

4、从委屈心态到付出心态

第四讲：管理者的成果修炼

——执行的标准

无数的员工都认为，只要每天上班就是提交了成果；只要每天上班就有了拿工资的理由。然而，这一乍听起来理所当然的逻辑中却存在着一个巨大的悖论……

我们认为自己是在做成果，实际上是在完成任务。而成果与任务，对企业的意义，对自己的意义，完全不同。

没有成果，企业就会破产。

没有成果，人生就是虚无。

一、企业的困惑

二、走出绩效管理的两个误区

出工不等于出力

出力不等于出活儿

三、成果落地的火箭模型

第五讲：制度管理

——高效团队的三大纪律八项注意

没有制度的文化无法落地。没有制度的执行必然打折。没有制度的管理必定失控。格力铁娘子董明珠说，管理只有一种，那就是制度。那该如何建立制度？建立怎样的制度？为什么制度很多却无法贯彻？

管理能靠自觉吗？

什么叫无为而治？

不执行制度的坏处

制度设计的五大要素

【实战训练：三大纪律八项注意】

第二阶、管理者目标修炼

（2天）

第一讲、目标的设定与分解

“知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣。”（《大学》）

知止，就是知道自己的目标在哪里。决定一个人成败的不是细节，也不是性格，而是目标。

目标决定成败

目标是什么

为什么要有目标

目标的作用

什么是目标管理

什么是目标管理

目标管理的5大特性

目标管理的3个主要成果

目标的设定与分解

目标来自哪里——平衡记分卡

如何设定目标——火箭模型

目标管理的方法——OKR管理法

【实战训练：OKR管理法】

目标管理的4个原则

第二讲、计划的制定与实施

计划是目标和责任落地的过程。没有计划，工作就会失控。没有计划，目标就是空想。

目标是指南针，计划是路线图。

工作方法三段论：目标——计划——执行

【案例：做了一份计划，员工为什么被辞退？】

制定计划的方法

【工具：鱼骨图分析法】

【实战训练：月报月计划实战演练】

计划的检查与改进

制定计划应体现的五大思维

第三讲：时间管理

谁都知道“时间就是金钱”，“时间就是生命”。

但实际工作、生活中，总是有人用时间创造了丰硕的成果，华丽的人生。也有更多的人，只能遥望时间流逝，空自留给自己的生命一声长叹。

时间，对于每个人都是同样公平，但为什么每个人的结局却如此不同？

因为对时间的利用不一样。

这是一门从名字上就存在悖论的课程。

时间无法蓄积、供给毫无弹性；时间无法取代、也无法失而复得。因此，我们根本没办法管理时间。

我们能够管理的，只是在时间的长河中，如何让自己游得更远。

四象限法则

简约法则

压强法则

昨夜法则

考场法则

第四讲：客户价值

客户好像每天都在与我们在一起，客户也确实天天挂在我们的嘴边。

遗憾的是，我们根本不懂客户。

企业里面是非对错的标准是什么？部门之间谁该为谁服务？如何避免推诿扯皮降低了企业的效率？在竞争日趋激烈的市场上，又如何赢得客户的认可？

一、什么是客户？

二、企业面临的问题

三、什么是客户价值？

四、客户价值的元素

五、如何做客户价值

六、内部客户价值训练

第三阶、管理者角色修炼

（2天）

第一讲：从中层到中坚

——管理者的角色转化与认知

为什么上级的指令，到了部门就走样了、打折了？为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？

各级领导干部，作为承上启下的重要一环，既要能带兵，又要能打仗。对上要执行有力，对下要领导有方。如何在做好业务的同时，做好管理，带好团队，是一名领导人是否合格的重要标志。

领导成长的一个阶梯：九段成长体系

领导人的两个抓手：一手抓业务，一手抓管理

领导工作的三个动作

领导角色的四个定位

1、对上级，是执行者

2、对下级，是领导者

3、对平级，是供应商

4，对客户，是朋友

第二讲、团队组建

——你，不是一个人在战斗

招聘管理的三个要点

选人的5大黄金法则

要有相同的价值观

要能把自己“交给”公司

要有强烈的企图心

要有积极的心态

要有超强的学习能力

第三讲、团队培养

——让团队跟上公司发展的脚步

帮员工设计未来——从推动到牵引

建立企业的黄埔军校

打造适合团队成长的环境

建立师傅带徒弟的机制

第四讲、有效授权

——如果你没有授权，就没有在进行管理

为什么你总是那么忙？

为什么自己很厉害，员工却不成长？

为什么不知不觉员工的责任就跑到了你的身上？

授权：主管的战略选择！

授权的作用

选择授权的事物

有效授权三部曲

授权的原则

第五讲：团队激励

——经营企业就是经营人，经营人就是经营人的动力和阻力

员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？

员工的工作热情为什么难以持久？

员工为什么不能像老板一样工作？

激励的主要原理及应用实战

激励的五大黄金法则

激励的方法和途径

第六讲：团队高效沟通

职场为什么累？

工作和生活中为什么会有那么多的不满、埋怨和误会？

为什么“理解万岁”会让那么多的人产生共鸣？

企业管理者70％的时间用在沟通上。

企业中70％的问题是由于沟通障碍引起。

沟通的基本原理与要素

沟通的策略

组织沟通的的主要类型

如何与上司沟通

如何与下属沟通

如何平行跨部门沟通