管理者角色认知与定位【2天版）

-55245144780MTP管理者角色认知与定位

-----从优秀走向成功的必经之路

课程背景：

中基层管理者大多数是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上管理岗位后，不能适应角色的转换，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。

课程目标：

1能够精准掌握职场的理性思维模式

2帮助中基层管理者全面认知自己在组织中的坐标位置

3正确处理新晋人员遇到的常见问题

4训练新晋管理者的职业技能素养

课程特色：

1提供全程案例教学方式，使学习效果最大化，保证案例的经典性与可靠性。

2运用系统化方法传授冲突解决、决策制定流程，积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。

3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。

4安排60%时间课堂练习，现场辅导，确保学员现场能够掌握工具的应用。

学员对象：

1各个层级新晋升管理者

2专业口转岗管理者

3企业兼并后的管理者训练

4本课纲可以针对不同学员对象加以调整与定制

标准课时：2天（6小时/天）

主讲人：文亮-常驻地-上海

课程大纲：

单元一 角色认知与素养

一、何谓管理

1管理定义：为什么？管什么？怎么管？

2关键词解读：正确处理好日常工作中责任与权力的关系

为了达成团队目标

对组织所掌控的资源

运用“计划+命令+控制+协调”工具进行有效整合

做经济的、有效果的、有效率的整合

3管理资源与人力资源关系

资源整合过程中，人的因素最难。

存在三个属性：

道具+动机+合理

4科学管理底层逻辑案例练习

管理者的核心使命：达成组织目标

二、角色任务

1管理者的角色认知

请学员画出自己在组织体系中的坐标位置

管理者的角色：对上+对下+平行+对外

管理者的基本任务：严谨工作+激励待人

如果过分使用权利，会形成哪些不良后果？

2管理者面临四个维度，怎么应对？

如何对上管理？

如何对下管理？

如何协同协力兄弟部门？

如何对外管理？

3管理者基本技能结构

单元导入：现场测试管理能力（40项指标）

一个中心、二大支柱、四个模块

1个中心：达成目标

2大支柱：人+事

4个模块：人，培育+激励；事，流程+变革

管理者成长路径图（管理者工作职责）

53022574295课堂练习：找出自身发展的能力差距，制定自我提升计划

三、驾驭角色素养

导入案例：泰勒与老太婆的案例

1在这个案例中，共同的事项是什么？

达成意愿

打破现状

效率意识

2在这个案例中，失败的事项是什么？

科学的方法

泰勒具体做了什么事情？

3如何才能做到全面而周详的决策（独立决策能力训练）

直觉+经验+原理+理念

4管理者角色认识必须始终贯串2大经纬度

科学方法

尊重人性

5期间穿插课堂练习体验

单元二 管理者领导角色转变

一 、领导力与管理者

1何谓：领导力

导入附件：领导的行为方式

好的领导人有哪些人格特质？（权力与影响力关系）

导入附件：权威与领导

好的领导者为人处世有什么共同点？

领导力定义：附件说明

领导力的核心本质：必须要达成目标

2何谓：领导者

课件导入：领导者及其任务

归纳总结：不仅要督促部属成长，更重要的是提升自己能力

二、领导力类型

1领导力类型

自我测试—附件：16项测试题

领导力模型（支持+指示）

成熟度与哪些要素有关

2应变思维

具体采取哪一类措施？取决于：管理对象、风格、具体需求

领导类型与实际状况匹配表

如不匹配会有哪些后果？

归纳：高效领导：1要尊重现状；2灵活运用不同类型

3灵活应对方法

成熟度范围定义

成熟度与4类型匹配

具体实操匹配4技巧

三、团队活力与领导者

领导者必须要有追随者才会具有领导者的价值，领导力与团队活力之间必然有着关联性

1何谓组织活性化（团队活力）

各位认为活性化组织是什么状态？

活性化特质

A能够随时应对变化

B能够咬定组织目标，正能量的发挥

活性化条件

A需要提升部属能力

B需要更大效果的互动关系（团队整体能力）

2团队组织整体能力（综合力）

什么是组织综合力

组织综合力是什么能力

组织综合力=应变能力=问题+变化

您团队应变状态怎么样呢？（自我调研表）

您的团队高效状况怎么样？（自我调研表）

互动环节：各组代表分享感受？优点？缺点？怎么改善提升？

3如何提升团队组织的积极活力（活性化）

组织活性化的障碍

促进组织活性化的基本要点

单元三 管理者沟通技能

一、高绩效沟通技能（工作汇报）

1案例导入：。。。

2汇报工具：结论先行+上下对应+分类清楚+排序逻辑

实践分享：分别从PPT、文字、视频、逻辑等类型进行验证分享

课堂练习：假设你是HR负责人怎么应对这个状况？

汇报结构类型：纵向结构+横向结构

3汇报结构如何呈现表达？

现场学员模拟，老师指导纠偏

二、敏感话题关键对话沟通技术（冲突对话）

1视频案例导入：。。。

2冲突关键对话工具：控制情绪+观察环境+表达观点

3如何控制情绪？

情绪来源于哪里？

怎么控制对方情绪？

如何控制自己情绪？

4如何确保对话安全感？

如何判断氛围是否安全？

如何确保对方能够畅所欲言呢？

5如何开展冲突对话

冲突对话模型：描述事实+说出想法+征询意见

模型演示，课堂练习：

6模拟场景，综合使用工具练习

单元四 部属行为塑造技术（培育）

1案例导入：。。。

2塑造他人行为工具：表扬（正反馈）+批评（负反馈）

3表扬（正反馈）技术要点

正常反馈效果怎么样？

正反馈工具：认同+为什么

正反馈核心精髓在于“为什么”：现场演练+老师点评纠偏

4批评（负反馈）技术要点

正常负反馈状况？

负反馈工具：BIC（行为+影响+后果）

负反馈工具使用流程：七大流程（视具体情况有所简化）

小组现场练习、互相评价，选拔分享+老师点评纠偏

如何接收负反馈？（处理人际关系的秘诀工具）

5部属OJT训练四步骤

学习准备

转授工作

样板试做

练习考核

单元五 课程后续531行动计划

1课程知识点复盘

3003553810372110146050257175107952800354921252课程技能点转化：531行动计划

行动改善计划，参考课程附件1

转化改善要点：

分享优选2天课程中5个感受

从上述5个感受中萃取3个技能运用到工作改善中

形成1个个人行动改善计划，约好改善考核时间点，进行360测评