跨文化语言沟通

跨文化语言沟通

课程目标：

课程结束后，学员将能够：

业务实施过程中文化与情感因素的联系

跨文化沟通中的语言要素与行为分析宗教与项目管理的意义

当地习俗的融入和使用

跨文化沟通中的要点

属地化建设和差异性分析

宗教及文化影响下的项目干系人管理

跨文化沟通中的风险控制

跨文化沟通中工程谈判注意事项

了解民族不同、文化有差异、尊重并包容不同的文化与民俗差异；认知跨文化团队领导者的角色与行为要求，运用跨文化管理方法，打造一支高效的多元化团队，从沟通、管理和谈判的三个层面应对好跨文化

课程大纲：

第一章：跨文化认知与角色认知

导入案例：从跨文化角度看，中国铁建沙特麦加轻轨项目巨亏案

什么是文化，跨文化的挑战有哪些？

霍夫斯泰德的文化维度理论

行为指南：特殊主义VS普遍主义

沟通方式：泛指沟通VS特指沟通

时间观念：多向时间VS单向时间

自我意识：集体主义VS个人主义

跨文化团队中方管理者的角色认知

制定和执行战略的领导者

多元化团队的塑造者

运营结果的责任者

和谐商业环境的营造者

小练习：辨识哪些跨文化现象

第二章：语言形成特点与分析

了解各国文化的四大维度

高语境与低语境

主要国家的文化特征与商务文化特点

美国

印度

俄罗斯

巴西

阿拉伯人

非洲人-以尼日利亚人为例

东南亚人-以印度尼西亚人为例

第三章：应对跨文化-沟通、管理与商务谈判

文化的目的

跨文化沟通与交际

如何适应文化差异

跨文化沟通技巧

怎样尽快融入当地

跨文化管理

常见的跨文化管理方式

如何打造跨文化团队

华为如何应对跨文化管理的挑战

跨文化管理的基本原则

跨文化商务谈判

主要国家跨文化谈判时的差异

跨文化商务谈判的一般性原则

小研讨：结合公司实务，盘点我们跨文化的应对

第四章：跨文化沟通与管理总结

国际工程中跨文化沟通中的话题选择

第五章 结束

结语