业务流程改进及项目推动执行管理

企业业务流程改进及项目推动执行管理

为提升组织运行效率，打造高效敏捷组织，不断适应市场变化和业务拓展要求，企业需要对“项目制”业务流程进行了重新的梳理和优化改进，以建立简洁、高效、流畅的业务流程，让各个环节变得简单高效，提高流程管理的程序化和信息化集成水平。业务流程的的有效推动不仅需要流程设计的合理有效性，同时关注项目干系人的参与，以促进的流程认知和推动运用。企业通过建立规范的业务流程体系，定期评估流程的运作绩效，建立流程持续优化的机制来提升企业的运营效率和市场竞争力。

授课讲师：敖建强老师

一、流程的概念

什么是流程？流程的价值

项目与流程的关系

流程的分级

流程的触发（时间触发和事件触发）

流程中的角色

流程中的输入输出

流程的表达-泳道图

流程管理工作包含的内容

流程的设计与优化过程

二、业务流程改进项目的认知

典型的业务流程

核心流程与支持流程

什么是BPI-业务流程改进

为什么需要实施BPI流程改进

BPI业务流程改进的驱动力

BPI推行过程中的误区

BPI业务流程优化的实例

BPI业务流程管理实施的问题及分析

三、如何实施BPI业务流程改进

BPI业务流程改进的过程

BPI流程改进项目的需求与确认

建立BPI改进项目团队

BPI流程结构化设计的基本原则

当前流程的关键问题诊断与分析

业界最佳实践标杆分析

确定BPI业务流程优化的目标

BPI流程设计和优化的工具

确定BPI优化的实施范围与日程表

BPI业务流程改进

四、管理BPI业务流程改进项目的六步法

理解项目和建立干系人关系

对当业务的分析与评估

消除流程中非增值性因素

业务流程的优化设计

优化后的业务流程进行评估和衡量

实施优化后的业务流程

BPI优化的项目推动与实施

优化后流程的问题和成果移交

BPI流程优化项目的验收

评估业务流程改进项目的成果

BPI业务流程改进的实例分享