《写字楼工程专业管理教学计划》

上午（9：00- -12：00）

主题

内容

时间

说明重点、物业工程管理实务-房屋及设施设备管理

教具

开场

物业管理的内容

15分钟

物业公司是“管理公司”还是“服务公司”？

物业`工程是管理还是服务？

礼仪

案例

课程讲授

第一讲

30分钟

物业工程管理的内容

工程管理的标准

分组

讨论

课程讲授

第一讲

30分钟

如何从宏观层次了解工程管理？

以一个工程外行来看物业工程如何管理？

以一个工程专业人员来看物业工程如何管理？

讲解、分组

讨论

课程讲授

第二讲

30分钟

工程管理三要素分析

计划管理

台帐

现场记录

讲解

课间休息10分钟

课程讲授

第二讲

35分钟

从安全运行角度做好物业设施设备管理

讲解、分组

讨论

课程讲授

第三讲

30分钟

从节能降耗角度做好物业设施设备管理

分组

讨论

课间休息10分钟

课程讲授

第三讲

15分钟

从客户感受角度做好物业设施设备管理

分组

讨论

课程讲授

课程回顾

学员解惑

15分钟

学员答疑

物业经理成长十二个经验分享

课程

互动

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