【非职权影响力】

《非职权影响力---教练型领导》



主讲人：徐舟

课程背景

随着社会的进步与发展，如今组织管理者所面临的最大挑战，已经不在是单纯的“提

升组织绩效”这么简单。而是“如何带领一群有个性、有思想的跟随者，去创造更好的组

织绩效”。可能你会认为其结果是一样的。但是在此，我要明确的告诉你——本质是截然不

同的。

前者，关注的是“结果”，而后者，强调的是“过程”。前者，依靠的是“理性控制”，而

后者依赖的是“感性影响”。

如今的员工是典型的“知识型”工作者，他们思想复杂且具创造性，他们在意的是“理

解”和“自主性”。这一切的改变，越来越迫使管理者一改过往的“职权驾驭”，朝着真正的

以人为本的“人格影响”转型。

组织行为的调查发现——伴随着管理者的“职权意识”提升，管理者对员工的“人际敏感

性”会逐渐下降。这种潜移默化的变化，很难让管理者察觉到。以至于，绝大多数员工与

管理者之间更多是“从属”关系，而非真正能够激活员工内在工作热情的“信赖”关系。员

工与管理者之间始终存在“深层次的距离感”。这将很大程度上制约组织团队的持续发展

，以及后续突破。

如何改变这一现状？这从近几年企业对管理者的【领导能力】需求可窥一二。“领导

力”在组织行为学中被定义为——潜在影响力。言下之意，就是通过有效的行为，影响和动

员人们的行为或思想的过程。拥有这种“影响力”的管理者在员工心目中拥有者足够的“人

格魅力”。

本课程将“非职权的影响力”这种相对较为概念性的意识形态，与科学系统的“教练型

领导力”行为相结合，为如今还沉迷于“职权控制”的管理者，指明一条清晰地“转型之路

”——成为卓越教练型领导者的成长路径。

(课程对象：管理干部（30－50人）

(课程时间：2天（12小时）

课程大纲

领导力是可以修炼的

领导与教练

传统领导与教练型领导力的管理思维差异化

教练型领导力的本质：最大限度的激发下属的潜能

教练技术的公式：表现=潜能-干扰

视频案例分析

小组研讨

领导力的来源

权力型领导力：传统因素、职位因素、资历因素

非权力型领导力：知识、才能、性格等因素

非权力教练型领导的四种角色：指南针、镜子、催化剂、钥匙

领导者的自我风格测评与分析

• 管理风格测评

非权力教练领导力的应用---辅导员工

非职权沟通的四个步骤

厘清目标

反映真相

心态迁善

行动计划

非职权沟通的四大能力

聆听

发问

区分

反应

非职权管理的员工辅导沟通

提问的力量：”WIH”三问工具

工作计划整理的工具：5W2H计划工具

部署培育流程：PESOS模型

渐进性绩效面谈管制：三明治-汉堡-人事处置

信任沟通模型：COACH模型

非权力教练领导力的应用---团队管理

团队目标管理：

目标现状分析：SWOT工具、问题树工具

目标制定清晰：SMART原则，WOOP工具

目标分解工具表

目标标准制定：数据标准，行为标准

目标跟踪：收集、评估、反馈

团队员工冲突管理沟通模型

托马斯基尔曼沟通冲突管理模型（测评评估）

LECSR冲突沟通管理模型

团队员工士气激励沟通

空调法则

激励四大要诀

四种员工类型的激励方式：小白兔，烂苹果，大明星、老油条

团队员工绩效面谈

面谈中的微表情管理与识别

AEIOU有效反馈模型

五、课程总结回顾



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