管理者角色认知与定位

管理者的角色认知与定位

课程背景：

在现代企业中，很多的管理者往往都是半路出家的，没有经过系统的学习，原来在基层的岗位中干得不错，有着不错的业务技能和素质，进而得到提拔。

进入管理岗位后，角色发生了转变，工作内容与职责也发生了根本的改变：以前是只要管好自己，做好自己的事，现在变成了要管理好一个部门/一个团队；以前是听上级的指挥，现在是指挥别人的同时，还要向上级请示。

如何重新认知自己的角色和定位呢？本课程旨在强调管理者如何明确自我的角色，其中包括对上级、对下级的角色，纠正自我角色认知的错误。从而带领团队取得良好的工作绩效，提高满意度，激发动力，实现团队成长。 

课程长度：

1天（6小时/天，可根据客户要求调整）

授课对象：

需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的新任管理者、中层管理者

课程形式： 

案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

课程纲要：

一、常见的管理角色误区与错位

（一）误区

1.依旧依靠着个人努力去完成任务，喜欢抓具体业务

2.事无巨细，不善于授权

3.虽有目标，但缺乏对目标控制

4.不善于、不习惯做计划

5.经常充当救火队员的现场普遍

6.未接受过系统的管理技能培训

7.不善于招聘、选拔、培训、激励下属

8.不属于去建立有效的工作团队和工作网络

（二）错位

案例：当上领导后老张和老李的不同表现

分析与讨论：担任领导之后的变化与挑战

常见的管理角色错位：

1.民意代表——感情用事缺乏原则

2.庄园地主——言行粗暴缺乏关怀

3.劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4.好好先生——得过且过缺乏责任

（三）管理者角色转变的对比

1.专才—>通才

2.个人英雄—>团队领袖

3.依靠个人努力—>依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标

4.善做具体业务工作—>做管理、领导工作,反之花较少的时间做具体业务工作

5.面对事—>人与事的平衡

二、角色转变困难的4个成因分析

（一）因为本身的能力差异带来的角色转变困难

（二）角色惯性与角色惰性带来的转变困难

（三）成就感缺失带来的角色转变困难

（四）对自我定位模糊带来的角色转变困难

三、管理者的角色与定位分析

（一）德鲁克的观点

1.人际角色

2.信息角色

3.决策角色

（二）管理者在企业中的位置

1.一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；

2.另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。

3.三种不同场景的对照分析

-例行工作

-问题工作

-创新问题

四、管理者的角色认知与定位

（一）规划者

（二）执行者

（三）问题的解决者

（四）榜样者

（五）监督/控制者

（六）领导者

（七）教练员

（八）内部客户

五、快速适应管理者的新角色

（一）作为下级的角色认知

1.四种角色错位与纠正

错位一：民意代表

纠正1：表象与真相

纠正2：好心与坏事

纠正3：勇气与傻气

错位二：领主

纠正1：权力与非权力

纠正2：聪明与智慧

纠正3：服从与尊敬

纠正4：自由与敬畏

错位三：僭越

纠正1：不对称理论

纠正2：整体与局部

纠正3：内涵与形式

错位四：自然人

纠正1：自然人与职务人

纠正2：积极与消极

2.小组互动：从上级的角度看自己（你喜欢什么样的员工）

-建立信任

-积极主动

-承上启下

-结果至上

（二）作为上级的角色认知

1.五大角色错位纠正

错位一：业务（技术）员

纠正1：管理者工作价值分析

纠正2：管理者时间价值分析

纠正3：授权与授能

错位二：老好人

纠正1：喜欢与尊重

纠正2：民意与权意

错位三：官僚

纠正1：事实与幻象

纠正2：自律与他律

纠正3：表扬与批评

2.小组互动：从下级的角度看自己（你喜欢什么样的领导）

-公平公正

-勇于担当

-以身作则

-关心下属

（三）作为同事的管理者的角色认知

1.角色定位——供货商

2.内部客户服务的特性

-内部客户服务的无形性

-内部客户服务的可变性

-内部客户服务的不可分性

-内部客户服务的易消失性

（四）管理者角色转变后的三个注意点

1.心浮气躁，借口太多

-平行推卸责任

-向下推卸责任

-向上推卸责任

-向外推卸责任

2.危机感淡薄，学习力不够

3.缺乏高层心态/老板心态

结语：