有效的沟通-报联商

有效的沟通——报 联 商

一、课程前言

企业内部工作中会出现员工执行力差、沟通不畅、信息不对称等情况，究其原因其

实可能是从内部沟通上没有形成工作沟通、汇报的机制，没有很好的执行文化，其实这

些都可以先从最基础的工作习惯开始，那就是：汇报、联络与商谈。

汇报要解决的是，员工接受指示、完成工作后要及时、完整的进行汇报；联络要解

决的是信息共享，互相配合的工作要及时进行沟通与反馈；商谈则是工作遇到难题时，

知道借助公司的资源、团队的资源解决问题。

二、课程收益

在课程结束时，学员将能够：

1. 让学员掌握报告-联络-商谈的技能，可以促进团队上下级沟通更顺畅。

2. 掌握高效的请示/汇报技能，能有效避免团队分歧，大大提高工作效率。

3. 可以解决上司的烦恼，打消下属的困惑，营造快乐职场，提高团队士气。

三、课程时间及对象：

☆ 课程时间为1天

☆ 授课对象：全体员工

四、培训形式

教案讲授+案例分析+情景演练+小组讨论

五、课程大纲

第一讲：什么是报联商

什么是报联商

报联商有多重要？

3、报联商的前提

（1）6W3H沟通法

要讲究的T P O

GPDCA工作法

第二讲：学会汇报的技巧

学会接受指示

选准时机

选准内容

注意方式

注重效果

第三讲：学会联络的技巧

信息的加工

过滤、甄别与筛选

汇总、整理与分类

信息的传递

如何精准联络

如何联络中断

第四讲：学会商谈的技巧

商谈前的准备

实施商谈——你说，他听

虚心求教——他说，你听

如何商谈互惠互利

课程回顾、分享与交流