电力营销人员素质养成课程大纲

电力营销人员综合素质养成

【背景信息】

企业之间的竞争本质上是人才的竞争。近年来，我国新一轮电力体制改革向纵深推进，如何加强人才队伍建设，培养适应电力市场竞争的营销人员，是企业在未来市场化竞争中获得可持续发展的关键所在。

【课程大纲】

问题导入：

需要什么样的电力营销人才？

目前的营销人员短板为何？

高素质的营销人员对工作的影响有哪些？

研讨互动：当前的电力营销关键分析

营销人员五种关键意识

持续创新发展的意识

优质服务的责任意识

依法经营的风险意识

市场参与的竞争意识

诚信服务的品牌意识

案例分析：一个接话员的“生命救援”

案例研讨：田间地头的“移动冷库”

营销人员的7个心态建设

自信乐观的心态

主动积极的心态

学习进取的心态

风险感恩的心态

坚持不懈的心态

不断创新的心态

敬业负责的心态

优秀营销人员必备的五种能力

表达的能力

练习：结构化表达4个关键练习

沟通的能力

练习：有效的沟通4要素+积极倾听3个层次

创新的能力

创新工坊：三种创新思维能力练习（并列法、希望法、核检法）

承受的能力

研讨：反脆弱-抗逆力的6项关键

学习的能力

练习：高效学习法则“费曼学习法”

总结回顾