TQM 全面质量管理实战

TQM全面质量管理实战



【课程大纲】

第一单元、质量意识的培养与提升

现代企业质量管理观念的转变

现代制造型企业实现零缺陷的策略

现代制造型企业实现零缺陷的方法

深度解读朱兰质量管理三部曲

现代制造型企业体现质量意识的三个层次

提升质量意识的基本途径

深度解读现场质量管理的三不政策

深度解读发现问题的四不放过原则



第二单元 全面质量管理的方法

➢ TQM的来源

➢ 四全质量管理

➢ TQM之基本观点

➢ 质量成本的认识误区

➢ 推动TQM摘到树上的苹果

➢ 全面质量管理推行的基本步骤及方法

➢ 什么叫体系

➢ 体系的重要性

➢ 抽样检验

➢ 控制图揭示的管理意义

➢ 标准与标准化

➢ 推动5S打造坚实的现场



第三单元 制造过程质量管理

➢ 制造过程的理解

➢ 现场质量管控方法

➢ “三检”原则

➢ 现场5S的实施

➢ 现场质量异常处理流程

➢ 5Why分析法

➢ 标准化活动实施

➢ 练习：5Why分析法



第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法

➢ 常见持续改善活动介绍

➢ QCC活动简介

➢ QCC活动推行步骤

➢ PDCA十二步法介绍

➢ 优秀QCC案例分享

➢ 六西格玛改善活动简介

➢ 六西格玛推行步骤

➢ DMAIC法介绍

➢ 典型六西格玛案例分享

➢ 提案改善方式简介

➢ 提案改善的定义

➢ 提案改善常见推行步骤

➢ 优秀提案改善分享



第五单元 全面质量管理实施常用工具

➢ 检查表应用及练习

➢ 柏拉图分析

← 柏拉图的起源

← 柏拉图分析步骤

← 柏拉图常见错误

← 柏拉图案例练习

➢ 直方图分析

← 直方图的作用

← 直方图制作步骤

← 不同类型直方图的解读

➢ 鱼骨图分析

← 鱼骨图的定义

← 鱼骨图的制作步骤

← 鱼骨图分析常见错误

← 根本原因的理解

← 鱼骨图练习

➢ 散点图应用及练习

➢ 层别法应用及练习

➢ 趋势图应用及练习

➢ 课程总结与回顾









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物流服务外包与风险控制









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