【战略类】消费类企业：数字化转型指南

企业数字化转型指南

【老师介绍】

-12701988820喻旭 数字商业导师

湖畔大学、创业黑马营特邀讲师，阿里云、京东云合作顾问

北京大兴机场 数字化商业主笔人 原易观合伙人

广东电子商务协会专家，广东亚太电商研究院委员、国家认证高级电子商务师，清华大学、北京大学、武汉大学、中山大学 总裁班讲师

18年互联网经验，热衷研究商业数字化、互联网化、智能化的最新思维和玩法，在企业数字化转型、数字化商业模式设计、新零售、数字化营销方面，有深入研究和实战经验。

【数字化作品】

《企业数字化转型指南》

清华大学出版社：专著

《新零售落地画布》

清华大学出版社：专著

《互联网+企业行动指南》

机械工业出版社：编委

236220161290313055146685216535130810课程名称

消费类企业：数字化转型指南

对应素质

战略思维、企划运营、

运营操盘

课程属性

讲授为主

适用对象

企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队

标准课时

1-2天

讲师

喻旭

课程特色

1、以一个真实的转型故事为主线，介绍转型各个阶段的问题、诊断与应对

2、讲解数字化转型方法与落地，帮企业成功。

3、课程落地与实战

4、先进实践案例和大咖智慧，融会的成熟模型方法体系

课程背景

数字时代下，企业优势从产品规模供应向个性需求的识别与匹配迁徙，消费需求、触点和行为在快速变化。数字化是帮助企业适应新时代，建立新优势的重要抓手。

本课程从业务场景、IT实施与组织变革3个方面，全方位讲解企业数字化转型的参考指南。

课程概要

本课程凝聚作者的实战经验和研究提炼，按照企业转型的时序逻辑展开叙述，依次为：

第1步：项目启动。

讲解数字化转型的背景，项目启动相关要求；

第2步：达成共识。

进行数字化理解测评，并达成一致的数字化共识，包含业务、IT与组织，13个关键共识点，避免分歧与雷区。

第3步：知识导入。

讲解数字化思维、模式与场景

第4步：场景共创。

讲解场景创新的关键是“共创技术”

第5步：IT设施建设。

讲解IT的开发机制、对话与流程

第6步：试点运营。

讲解试点运行与陪跑工作

课程收益

掌握数字化转型的路径

掌握数字化业务的新营销、新场景、新组织

了解数字化过程中的雷区

掌握数字化的关键技术“共创技术”

学习公司IT设施搭建过程可能遇到的问题与避免方式

数字化的基础是组织，敏捷组织的搭建

课程大纲

第1步：项目启动，了解数字化的时代背景

第一节　故事主线-1　立派公司启动数字化转型交流会

一、疫情让公司营收下滑

二、转型迫在眉睫

第二节　解读：时代挑战

一、时代变迁：经济特征从供给规模转向需求规模

二、重心转移：企业优势由内部转向了外部

三、要素失效：成功要素由传统转向数字

第三节　应对：升级新商业

一、创新价值：聚焦人本体验价值

二、重塑信任：社交信任快速带货

三、抢占红利：快速应对红利周期

四、私域营销：重构“人、货、场

第2步：公司上下，达成共识

第一节　故事主线-2　不同的数字化理解

一、启动转型会议

二、遭遇不同的数字化理解

三、张董亲自挂帅，市场部牵头规划方案

四、理解偏差，埋下隐患

五、张董的愤怒

第二节　解读：数字化转型的理解偏差

一、3 类主要的理解偏差

二、测试工具《数字化转型理解自查表》

第三节　应对：理解数字化的成功关键，达成共识

一、目标共识

二、场景共识

三、系统共识

四、保障共识

第3步：知识同频，学习数字思维、模式与场景

第一节　故事主线-3　失败的培训学习

一、失败的汇报，让团队重启学习

二、两天的培训，让团队产生期待

三、委员会再次陷入迷茫

第二节　解读：学习的误区

一、引入错误培训

二、学习与行动之间的鸿沟

三、企业学习热点，已是后知后觉

第三节　应对一：了解3 种增收思维

一、数字增收

二、体验增收

三、社交增收

第四节　应对二：学习3 种带货模式

一、3 类带货模式

二、4 ∶ 3 ∶ 3 的模式配比

三、B2K2C 模式特点

四、B2K2C 案例应用

第五节　应对三：体验场景，创新用户体验旅程

一、用户体验来源与发展

二、数字化转型就是创新客户体验的过程

三、体验价值的分层模型

四、客户体验的设计关键

第六节　应对四：运营场景，升级用户运营流程

一、获客：精准拉新

二、获客：裂变推荐

三、获客：异业联盟，合作共赢

四、锁客：私域锁客，打造可控流量

五、锁客：互动运营，锁人更锁心

六、变现：无缝体验，快速成交

七、变现：社交带货，右脑成交

八、留客：建立数字客户档案

第4步：开展场景共创，制定业务方案

第一节　故事主线-4　受质疑的转型方案

一、开启调研

二、撰写报告

三、备受质疑的转型规划

第二节　解读：闭门规划的弊端

一、规划是预判未来，而未来不可预知

二、错误地将规划视为结果，而非过程

三、闭门规划，带来认知偏见

四、规划过程缺少执行者的参与

五、传统组织的边界依旧明显，创新规划受到排斥

第三节　应对一：群体共创，场景规划

一、个体改变的3 种主张

二、群体共创的基本假设

三、群体共创的两个阶段

第四节　应对二：场景共创，方法、流程与工具

一、共创准备

二、共创过程

三、绘制场景

四、某商业体场景共创实例

第5步：IT 实施，搭建数字化设施

第一节　故事主线-5　IT 争执，到底是谁的责任？

一、难以打破的业务流程

二、部门利益冲突，阻碍IT 实施

三、一把手牵头，拍板创新流程

四、IT 开发过程的博弈

第二节　解读：IT 开发的困境

一、乏力的公司团队

二、“大而全”的开发追求

三、“急于拿单”的IT 销售

第三节　应对：开发模式、对话机制与流程

一、利用“共创”，搭建平台对话机制

二、以最小原型上线，小步快走、快速迭代

三、完备的开发流程，保障项目执行

第6步：试点验证

第一节　故事主线-6 方案试点，在期待中蝶变

一、试点动员

二、店长的担心

三、消磨殆尽的热情

四、复盘跟进

第二节　解读：试点中的问题

一、数字化配套应对不足

二、过多关注于“问题”和“目标”

三、复盘过程显得被动

第三节　应对：关键举措，护航试点

一、从“数字设施关注”到“新价值网络关注”

二、从试点培训到行动共创

三、试点跟踪与复盘

——以下，无内容