压力与领导情商管理

《压力与领导情商管理》课程大纲
培训背景：
成功=20%智商+80%情商.
管理者的情商是有效驾驭方法和技能的基础,没有高情商,人际关系惨淡,何言管理?
今天的新生代员工有着鲜明的个性特点,他们不会再简单的服从,自我调节能力差,这就需要进行情商教育,更需要我们的管理者修炼高情商.
课程收益

掌握压力和情商管理的方法.
三、培训对象：
管理人员
四、培训方式：
启发式讲授
互动式教学
案例分析
理论精讲与实例演练结合
个案研讨与互动游戏结合
体验与感悟方式引导
生动、务实、有趣
五、标准课时：

7H（一天）
六、课程大纲：
第一讲：认 识 EQ                                            
问题：何为eq？eq与iq、aq有何异同？1、聪明能等于成功吗?2、情感发生的来源
3、EQ的定义和内涵4、EQ决定命运
5、表达和调控情绪的艺术
精品案例分析
精品视频分享     第二讲：EQ  之一 ——了解自己的情绪问题：你了解自我吗？你了解自己的情绪吗？1、武士与禅师论道2、神秘的第六感3、一个旁观的自我4、知己知彼易沟通5、自我心像助你认识自己
精品案例分析
精品视频分享   第三讲： EQ 之二 ——管理好自己的情绪问题：你在管理工作中是怎样控制和运用你的情绪？ 1、情绪认知       1）什么是情绪       2）人的基本情绪   2、服务情绪   3、正确看待情绪   4、情绪管理       1）情绪管理重要性        2）察觉情绪       3）ABC情绪理论                      4）情绪调节好方法 
精品案例分析
精品视频分享第四讲： EQ 之三——自我激励问题：你经常激励自己吗？你是怎样激励自己的？1、信念的魔力2、梦想引领高飞3、构造自信4、主宰你自己5、驾驭生活中的负面情绪6、乐观
精品案例分析
精品视频分享
第五讲： EQ 之四 ——了解别人的情绪问题：当别人情绪激动时，可以给解释理由吗？为什么？1、不要妄下结论2、发问时不可冒失3、角色转换与情绪表现4、生理特征下的情绪心理5、言语中流失的心理秘密6、说服需要揣摩7、具备同理心的eq8、倾听者的魅力
精品案例分析
精品视频分享第六讲： EQ 之五：成功的人际关系建立
1、人际关系与情绪的关系
2、人际关系与人生
3、人际关系与团队精神
4、沟通技巧在人际关系中的妙用
5、成功人际关系的四原则

布施

爱语

利行

  同理心
精品案例分析
 精品视频分享
总结、答疑、分享、发表