《TTT：课程开发&授课技巧》2-3天版

站稳讲台--TTT内训师课程开发&授课技巧

课程背景：

作为一个普通人，如果生病了就需要去医院找医生来治疗，因为他们更专业；但作为一个企业，出了问题则最好由自己人来解决，因为自己人更理解自己的问题，这种治疗的“靶向性”也更强。

培训是解决企业问题的常用手段，但作为核心参与者的内训师，他们经常会遇到很多棘手的问题：

1 自己开发的课程，质量难以保障

很多内训师开发课程主要靠“在网络收集课件和模板”的方法，这种拼凑出来的课程往往脱离实际，不被业务部门认可。

2 讲课过程就像在念经，学员很煎熬、自己也很难受

内训师往往是由业务专家兼任，他们有满肚子的干货，遇到实际情况可以侃侃而谈，但是一旦走上讲台，面对一群员工做正式的教学时，往往会缺乏章法。不但让学员缺乏收获，也很容易打击他们自己授课的积极性。

3 授课技能不好掌握

上面这些问题应该怎么解决？其实大家基本都知道，但为什么很少有人能做到呢？因为过程太难了。经典的课程开发流程和授课技巧即详实又严谨，但对于内训师来说太过复杂，学习成本太高了。

内训师们急需的是“即有效，又要简单、易上手”的方法论来做加持。

本课程依据经典的课程开发理论，结合企业内训师实际状况，经过简化改装而成。保留核心环节，去除繁琐部分，经过“傻瓜化”改进，具有“一听就会，一用就有效”的特点。

课程收益：

帮助内训师了解基本的课程开发流程及对应要点

帮助内训师具备初步的开发新课及优化原有课程的能力

3、能够借用结构的方法，设计有效的开场、知识讲解、总结收尾环节

4、戒除常见“口、眼、身、手、走”方面的错误，提升内训师的职业风范

5、改变“一言堂”式的教学，能够在教学过程中设计充分且有效的互动环节，以保障教学对象的主动参与

“三阶段 项目式”交付流程：

训前：1次线上翻转教学

训中：2-3天现场教学+实操

训后：30天答疑辅导

46355159385教学内容核心模型：

-406406985课程时间：2~3天

讲练占比：讲师讲授：学员演练 ≈ 6:4

授课对象：企业内训师、培训管理者、有带教职责者

产出预期：含教学设计的课程大纲3.0、课件片段（预期产出仅供参考，实际需沟通后再定）

建议人数：10-35人最佳，可适当上下浮动

授课方式：知识讲解、案例展示、贯穿全程的多样化互动（含大量实操演练）

特别说明：此大纲为标准版，实施前会根据调研结果再出一个更具针对性的版本

整体课程安排

一级大纲

二级大纲

课堂实操/演练

提供工具

模块（一）：内容开发

引入篇

好课程的三个标准

1.言之有物 聚焦问题

2.言之有序 便于记忆

3.言之有趣 干湿搭配

/

/

1

定主题

紧贴业务所需

1.三轮聚焦 锁定业务痛点

2.两个维度 梳理刚需课题

3.六个要素 最终确定主题

给定展示案例，学员针对其价值度讨论打分；学员互评课题价值度

定题矩阵；课题打分表

2

定目标

围绕需求定目标

1.制定教学目标的意义

2.教学目标的格式要求

3.教学目标的三个原则

修改给定的错误案例；给自己课程制定目标

/

3

定结构

梳理逻辑 搭建结构

1.常见课程结构

2.常见结构中的常见问题

3.结构搭建四步法

识别典型案例中的结构性问题，并予以纠正；绘制自己课程的结构导图

导图软件；

课程思维导图样板

4

萃干货

细化颗粒 保障落地

1.缺干货的表现

2.识别核心章节（干货密集处）

3.典型干货知识

4.细颗粒 榨干货

细化课程导图；针对核心章节做落地性优化处理

/

5

定形式

荤素搭配 拒绝枯燥

1.内训课典型问题：干货太干

2.一荤：搭配教学活动

3.一素：搭配教学案例

4.用课程心电图检验教学

为课程添加合适的案例及互动；应用课程心电图对教学过程予以检验

汉堡包设计法；课程心电图

6

定评估

检验目标的达成情况

1.知识类：评估记忆程度

2.技能类：评估应用程度

为课程添加有效的评估检验环节

/

7

出大纲

清晰的呈现课程框架

1.课程背景信息

2.三级大纲

3.教学辅助栏

填写自己的大纲和课程说明书

大纲和说明书模板

模块（二）：授课技巧

引入篇

建认知 明理念

1.什么是成功的培训

2.演讲 ≠ 培训

3.内训师授课常见的问题

4.内训课程的不同类型

为给定的案例挑毛病、做优化设计；甄别自己的受众学员和课程类别，制定教学策略

/

1

塑造讲师的职业风范

1.用声音塑造气场

2.用肢体拉近距离

3.快速化解紧张感

4.意外情况的应对

运用声音及肢体语言技巧，以搭档的形式进行现场演练

/

2

开场“勾”

1.自我介绍 树立权威

2.刺激痛点 导入价值

3.破冰游戏 营造氛围

写出自己课程

开场部分的逐字稿

开场话术

模板

3

核心“教+练”

“教”的清晰

-结构化-

1.P：引发问题

2.E：解释分析

3.E：举例说明

4.T：检测巩固

套用PEET结构，优化自己的课程，并以搭档的形式进行现场演练

汉堡包设计法

“教”的形象

-右脑化-

1.打比方

2.举例子

3.图示化

结合给定的案例素材，

完成演练

/

“教”的有趣

-互动化-

1.提问技巧

2.小组研讨

3.案例分析

4.模拟实操

5.角色扮演

6.出题挑战

为自己的课程片段（10min）添加至少5次有效互动，并以搭档的形式进行现场演练

互动教学卡

“记”的牢靠

-口诀化-

1.提炼记忆点

2.串联记忆点

为自己的课程片段提炼便于学员记忆的记忆点

/

4

收尾“1+3”

1.一个基础项

2.三个加分项

设计自己课程的收尾环节；以搭档的形式对整个课程片段进行现场演练

/

详细版大纲

--------------------------------模块（一）内容开发部分--------------------------------

引入篇：好课程的三个标准

一、言之有物 聚焦问题

1.聚焦业务痛点

2.给出解决方案

二、言之有序 便于记忆

1.逻辑清晰

2.重点突出

三、言之有趣 干湿搭配

1.化干货为案例

2.变讲授为互动

教学案例：某公司的《销售技巧培训》、罗翔老师的《法律知识课》



第一讲：定主题--紧贴业务所需

一、三轮聚焦 锁定业务痛点

1.聚焦对象

2.聚焦任务

3.聚焦问题

二、两个维度 确定刚需课题

1.组织需求度

2.学员需求度

三、6个要素 最终确定主题

1.业务关联度

2.重要性

3.紧迫性

4.频繁性

5.广泛性

6.趋势性

教学案例：《产品知识培训》《企业文化》《新手销售技巧》《爱岗敬业职场人》

提供工具：定题矩阵、课题打分表

学员实操：（1）运用主题诊断表，分析自己待开发的课程，锁定学员的痛点；

（2）优化自己待开发课程的题目



第二讲：定目标--围绕需求定目标

一、制定目标的重要意义

1.围绕业务问题 不偏离

2.检验教学效果 有标准

3.督促教学过程 有准绳

二、教学目标的格式要求（ABCD格式）

1.A：某人

2.B：干某事

3.C：某条件

4.D：某程度

三、教学目标的三个重要原则

1.可衡量

2.必检验

3.保证问题被解决

教学案例：《6S精益生产》、《高效工作汇报》的教学目标展示

学员实操：（1）为自己的课程制定合理的教学目标

（2）为自己的课程设计对应的目标检验方式



第三讲：定结构--梳理逻辑，搭建结构

一、常见课程结构

1. WWH式

2.时间式

3.要素式

4.流程式

二、常见结构中的常见问题

1.知识堆砌 无逻辑

2.头重脚轻 无核心

3.前后错配 无对应

三、结构搭建4步法

1.穷举知识点

2.合并章节

1）合并同类知识点

2）剔除冗余内容

3.搭建顺序

4.章节命名

第四讲：萃干货--细化颗粒，保障落地

一、缺干货的表现

1.只有理念，无方法

2.有方法，不够细化

3.有步骤，门槛过高

二、识别核心章节（干货密集处）

1.了解即可

2.最好知道

3.必须知道

4.必须应用

三、典型干货知识

1.步骤、流程

2.要点、难点

3.常见问题、解决方法

4.工具、表单、话术

四、细化颗粒，榨出干货

1.一级细化：步骤名称

2.二级细化：具体行为

3.三级细化：问题/方法

4.四级细化：落地工具

教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程；《如何优雅的吃掉一只大闸蟹》、《我的兄弟叫顺溜》影视片段

提供工具：三色卡片；任务细化表；思维导图软件X-mind

学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲

第五讲：定形式--“荤+素”搭配 拒绝枯燥

一、内训课程的典型问题

1.干货太干

2.形式单一

3.灌输感强

二、一荤：搭配教学活动

1.教学活动的“汉堡包”设计法

1）开胃型活动

2）讲解型活动

3）吸收型活动

三、一素：搭配教学案例

1.案例的类别及作用

1）解释型：帮助理解

2）佐证型：塑造价值

2.案例的形式及应用场景

1）视频类：操作类

2）文字类：沟通管理类

3）图片/图示类：技术类

四、“荤+素搭配”的重点对象

1.枯燥的知识

2.重点的知识

3.专业的知识

4.空洞的理念

五、用课程心电图检验教学

教学案例：《情绪与压力管理》课程的开发过程

提供工具：三色卡片；思维导图软件X-mind

学员实操：以课题组为单位，借用三色卡片道具梳理自己的课程内容，并产出自己课程的三级大纲

第六讲：定评估--检验目标的达成情况

一、对知识类课程的评估

1.评估重点：记忆程度

2.评估方式

1）出题测试

2）提问回答

二、对技能类课程的评估

1.评估重点：应用程度

2.评估方式

1）角色扮演

2）情境模拟

4）案例分析

3）实操/模拟实操

教学案例：《产品知识培训》《销售技能培训》

学员实操：以课题组为单位，为自己的课程设置有效的检验环节



第七讲：出大纲--清晰的呈现课程框架

一、背景信息

1.题目

2.对象

3.针对任务

4.针对问题

5.教学目标

二、三级大纲

1.一级：章

2.二级：节

3.三级：关键知识

三、五个教学辅助栏

1.案例栏

2.互动栏

3.工具栏

4.检测栏

5.时间栏

教学案例：《高效演讲》课程大纲和说明书

提供工具：课程说明书模板

学员实操：填写自己课程的大纲和课程说明书

--------------------------------模块（二）授课技巧部分--------------------------------

引入篇：建认知 明理念

一、什么是成功的培训？

1.记得住

2.学得会

3.用得出

二、演讲 ≠ 培训

1.演讲式培训：以知识为中心

2.真正的培训：以学员为中心

三、内训师授课常见问题

1.照本宣科 太枯燥

2.术语过多 难理解

3.宣导理念 不落地

4.缺乏互动 无参与

四、课程的分类

1.知识类

1）记住为目标

2）需对知识做“精加工”

2.技能类

1）应用为目标

2）需加入大量的实操演练

3.态度类

1）触动为目标

2）需加入大量故事案例等

教学案例：课程片段《如何吃灌汤小笼包》；6个典型课程的分类展示

学员实操：（1）给课程片段挑毛病，并给出优化建议

（2）以小组为单位，重新设计微课《如何吃灌汤小笼包》

第一讲：塑造讲师的职业风范

一、用声音塑造感染力

1.放大嗓门

2.抑/扬/顿/挫

二、用肢体拉近距离

1.站姿

2.手势

3.走动

4.眼神/表情

三、快速化解紧张情绪

1.接纳紧张

2.关注“笑脸”

3.超量的准备

四、意外情况的应对

1.忘词

2.互动冷场

3.刺头挑战

教学案例：多个影视素材展示；《刘胡兰》

学员实操：（1）学员使用讲师提供的文字稿，进行模拟练习

（2）结合声音、肢体技巧，学员在小组内部，轮流试讲自己的课程片段

第二讲：开场勾--抓住眼球 激发兴趣

一、自我介绍 树立权威

1.学历

2.经历

3.成就事件

二、刺激痛点 导入价值

1.扎心三问

2.反例刺激

3.制造差距

三、破冰游戏 营造氛围

1.姓名帐篷

2.搭讪高手

教学案例：《保险知识培训》的开场设计、《时间管理》的开场设计

学员实操：（1）以小组为单位，为《保险知识培训》设计一个开场

（2）为自己的课程设计开场环节

第三讲：教/练--深入浅出 拒绝枯燥

一、“教”的清晰--结构化

1.P：引发问题

2.E：解释分析

3.E：举例说明

4.T：检测巩固

教学案例：《非暴力沟通》课程片段、《情绪管理》课程片段

提供工具：教学设计表单

学员实操：（1）以小组为单位，套用PEET结构为《情绪管理》设计一个知识点的讲解

（2）套用PEET结构，为自己课程中的一个知识点设计讲解过程

二、“教”的形象--右脑化

1.右脑化教学的优势

1）化繁为简

2）避免枯燥

3）塑造价值

2.右脑化教学的常用方式

1）举例子（文/图/视频）

2）打比方

3）图示化

教学案例：《心脑血管疾病知识》课程片段、《企业文化》课程片段

学员实操：（1）以小组为单位，为一个枯燥难懂的知识点设计右脑化的教学

（2）为自己课程中的一个知识点设计右脑化的教学过程

三、“教”的有趣--互动化

1.互动式教学的优势

1）增加课堂趣味

2）促进知识转化

3）降低老师压力

2.常用的6种互动方式

1）提问互动法

2）小组研讨法

3）案例分析法

4）模拟实操法

5）角色扮演法

6）出题挑战法

教学案例：老张的“传统讲授式教学”VS老王的“互动式教学”

学员实操：（1）以小组为单位，为一个“讲授式”课程设计互动式的教学

（2）为自己的课程片段，增加至少5个互动环节

四、“记”的牢靠--口诀化

1.提炼记忆点

1）切块

2）压缩

3）提纯

2.串联记忆点

1）成语串联法

2）隐喻串联法

3）画面串联法

教学案例：《公文写作》《生物知识》《沟通技巧》的前后对比案例

第四讲：收尾--“1+3”结构

一、1个基础项：复习巩固

1.互教互学复习法

2.海外游学复习法

3.知识竞赛复习法

二、3个加分项

1.解答疑问

2.感性升华

3.号召行动

学员实操：为自己的课程设计一个有效的收尾环节

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附录：课程中给学员提供的工具表单



矩阵定题表

主题打分表

课程开发需求评审表

课程导图模板

汉堡包互动设计法

知识萃取 提问方向盘

知识萃取 四级细化表

课程大纲模板

课纲自评表

课程导入卡

PEEE结构设计卡

引导（体验）式教学设计卡片

教学设计表

课程心电图

授课呈现自评表