营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划

营销创新之厅堂氛围打造与活动沙龙策划
主讲：金玉成
导入：客户体验提升与创新
课程导入：体验引发的联想
1、客户体验旅程
A、什么是体验旅程
B、如何画出客户的旅程图
C、用户HIGH点和痛点
D、用户的“做”（行为观察）
E、用户的“想”（需求分析，和场景）
F、用户的“感受”（情绪和唤起）
G、体验工作坊（画出消费者旅程节点）
2、独家工具分享：客户24项体验
第一讲、厅堂氛围营造
一、厅堂氛围营造
1、厅堂氛围营造的目的：聚焦、导流、转化！
2、用氛围激发客户
3、给客户一个理由
4、让客户愿意来
5、让客户愿意留
6、让客户愿意转
二、厅堂氛围营造的形式
1、聚焦视、听、触、感
2、氛围营造之三境攻略
A、物境体验：提升客户接受度
B、情境体验：满足内在情感诉求
C、意境体验：与时俱进的特色营销氛围营造
3、氛围营造之四区攻略
A、临界区：吸引客户，树立形象
B、入口区：吸引眼球，触发冲动
C、厅堂区：传递产品信息，引发购买欲望
D、柜面区：激发需求，转介购买
第二讲、营销活动策划
一、营销活动策划的六大误区
1、营销活动策划=救火
2、学习复制别人的成功模式
3、一场活动风生水起，销售业绩节节攀升
4、以新奇特为营销活动策划的思维起点
5、活动营销就是花钱，活动越多花钱越多
6、营销活动策划就应该模板化
二、创新活动营销策划
1、思考：做活动策划最难的是什么？
2、实作案例分享：《天灾无情，人间有爱》
3、原创工具分享
A、活动策划五级金字塔模型
B、活动策划流程八个关键点
C、精准策划的六个操作要点
D、三点锁定营销活动策划
E、营销活动策划的六个准则
4、活动策划思路指引
A、建立以客户为中心的营销思维
B、制胜关键不在客户数量而在客户质量
C、源自生活，由己及人
第三讲、银行网点社群营销之路
一、优秀社群的三个标准
1、相互认识：为什么要这样？
2、相互信赖：信赖的基础原则
3、频繁互动：频繁互动的原因
二、如何维持一个活跃的社群
1、三近原则
A、相近的地域地理位置
B、相近的兴趣爱好
C、年龄接近
2、一反原则：角色相反
三、如何让你的社群更好
1、找到社群连接者
A、社群连接者的定义
B、社群连接者的作用
2、贡献更大的影响范围
四、如何运营好你的社群
1、有效社群的特点
A、工具性
B、病毒性
C、长连接
2、激活用户的六大驱动力
A、荣誉驱动
B、利益驱动
C、关系驱动
D、事件驱动
E、地域驱动
F、兴趣驱动
3、社群数据化运营十项指标
4、社群的六种形态
五、老年人社群营销分析
1、客开发户三个途径
2、客户维护三个通路