《金牌面试官之面试官赋能》（校招+社招）-1天版

《金牌面试官之面试官赋能》

（校招+社招，1天，6.5小时）

一、培训目的：

1、兼顾校招和社招需求，重实战，需要充分演练；

2、规范面试官的对外形象和面试口径，吸引候选人；

3、提升用人部门面试官的面试技巧及甄别候选人的能力；

4、澄清面试过程中的误区及注意事项，在限定时间内高效完成面试工作。

二、培训对象：

HR和用人部门面试官（例如：来自于技术研发、业务部门、营销管理、财务、生产等等）

三、为何选择单锋老师？

1. 单老师是畅销书《靶向面试》的首席作者，专注招聘&面试培训领域，口碑极佳；

2. 在“招聘&面试技巧”领域，单老师平均每年为四十家企业提供《金牌面试官》内训；

3. 在“招聘&面试技巧”领域精耕细作，自2016年至今，在“喜马拉雅”、“今日头条”、“网易云学堂”、“前沿讲座”、“创骐云课堂”等音频和视频渠道推出系列《金牌面试官》（校招+社招）课程，市场知名度高；

4. 他是《金牌面试官》课程的传承、研发和发扬光大者，有坚实的理论基础和丰富的实战经验，兼任中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘等外聘面试和测评专家。

四、单老师的授课风格？

1. 热情不失沉稳；

2. 幽默点评到位；

3. 互动启发思考；

4. 注重实效落地。

五、单老师课程设计特点：

1. 以课前沟通调研为依据

2. 根据企业特点设计内容

3. 扎实理论和丰富实战经验

4. 生动PPT设计增加趣味性

六、单老师的增值服务：

培训结束后（线上和线下培训都适用），单老师会无偿赠送客户：

1、单老师畅销书《靶向面试》（68元/本）（若干本）

2、单老师亲自编写的《“精准识人”面试操作手册》（PDF电子版）

3、单老师录制的《面试官追问能力训练》视频源文件（30分钟）

4、单老师录制的《线上视频面试的技巧》视频源文件（30分钟）

5、单老师录制的《巧用面试测评工具》视频源文件（30分钟）

6、单老师录制的《校园招聘面试精讲》视频源文件（60分钟）

课程安排示范

日程

安排

主要内容

授课目标

授课形式

一

天

培

训

时

间

第一章 面试应用实践篇

（4小时）

n  面试的冰山模型

n  如何识别深层特征

第二章 面试技能晋级篇

（1.5小时）

n 行为面试和追问技巧

n 如何识别求职者真实能力

第三章 雇主品牌提升篇

（1小时）

n 面试官的胜任能力

n 面试官的行为规范

备注：培训标准时间是6小时/天（不含休息时间），根据当天培训现场情况，讲师会增加0.5小时授课，即6.5小时/天。

1) 精讲校招和社招的面试实战技巧，带领学员充分演练；

2) 规范面试官对外形象和面试口径，吸引候选人；

3) 提升用人部门面试官的面技巧及甄别候选人的能力；

4) 澄清面试过程的误区及注意事项，在限定时间内高效完成面试工作。

² 案例视频

² 互动授课

² 小组讨论

² 讲师示范

² 案例研讨

课程大纲如下：

第一章 面试应用实战篇

第二章 面试技能晋级篇

第三章 雇主品牌提升篇

备注：讲师与客户沟通后，会根据客户需求调整大纲内容。

第1章 面试应用实战篇

一、 什么是冰山模型

备注：为什么说冰山模型是精准识人的基本原理？冰山模型的表层特征和深层特征哪个更重要？面试中，你是否使用《面试评分表》？

1. 冰山模型的表层特征

2. 冰山模型的深层特征

3. 《面试评分表》举例

二、 什么是结构化面试

备注：为什么采用结构化面试？考察“学习能力”的结构化面试方法？

1. 什么是结构化面试？

2. 为何采用结构化面试

3. 结构化面试法举例

n 授课示范：考察“学习能力”的结构化面试法

三、 素质面试与压力面试

备注：如何用结构化面试的方法考察“Soft Skills”(软性技能，又名深层特征)？如何通过提问和观察的方式考察“沟通能力”、“协调能力”、“团队合作”、“执行能力”、“创新能力”等等。

1. 常见的素质面试技巧（即如何识别和评估岗位的软技能）

n 如何识别执行力

n 如何识别学习力

n 如何识别责任心

n 如何识别敬业度（选修内容）

n 如何识别务实态度（选修内容）

n 如何识别团队协作

n 如何识别吃苦耐劳（选修内容）

n 如何识别积极主动（自我驱动）

n 如何识别创新能力

n 如何识别沟通协调

n 如何识别严谨细致（选修内容）

n 如何识别团队管理（选修内容）

n 如何识别问题分析和解决能力（选修内容）

备注：

以上特质在面试中不容易识别，在面试中比较耗时费力，讲师带领学员进行演练，并引入视频案例加深学员认知，学员从逐步理解到熟练掌握，从而知行合一。

培训产出：常见软性特质（Soft Skills）的面试提问话术（样例如下）：

2. 识别和评估求职稳定性

n 考察求职动机

ü 马斯洛需求原理

ü 如何考察“生理+安全”的需求

ü 如何考察“社交+尊重”的需求

n 如何考察稳定性

ü 工作经历与稳定性

ü 家庭背景与稳定性

ü 抗压能力与稳定性

备注：

培训产出：求职者稳定性和求职动机的面试提问话术。

3.   如何设计《岗位面试问题库》

n 第一步：精选客户的招聘岗位

n 第二步：提炼岗位关键胜任力

n 第三步：设计针对专业、经验和背景信息面试问题

n 第四步：设计针对软性特质（Soft Skills）的面试问题

n 第五步：完善《某某岗位面试问题库》（在大白纸上完成）

备注：

培训产出：《某某岗位的面试问题库》（至少完成3个岗位）。

第2章 面试技能晋级篇

备注：有“面霸”吗？如何识别“面霸”？如何识别求职者的真实水平？为什么面试官会看走眼？为什么说专业面试官的关键能力是“追问细节”？如何采用正确的行为面试？如何避免错误的提问方式？

一、 行为面试原理与应用

1. 行为面试原理

n 什么是行为面试？

n 为何采用行为面试

n 行为面试法举例

2. 行为面试演练

n 精选客户的招聘案例进行授课示范

3. 追问技巧演练

n 精选客户的招聘案例进行授课示范

4. 行为面试晋级练习

n 案例视频：项目经理岗位，如何考察专业能力和沟通协调能力

n 案例视频：校园招聘，解析面试官的错误做法，避免被“忽悠”

5. 辨析正确和错误提问

n 什么是引导性的提问？

n 什么是假设性的提问？

n 什么是理论性的提问？

6. 面试“面霸”的技巧

n “面霸”的行为特点

n 面试“面霸”的技巧

第3章 雇主品牌提升篇

备注：为什么说面试官代表了企业形象？面试官的胜任能力是什么？面试中面试官的行为规范有哪些？面试中的注意事项有哪些？

1. 面试官胜任力模型

n 面试官的人才画像

n 面试官的关键能力

n 面试官的核心能力

2. 面试官代表雇主品牌

n 影响雇主品牌的反面案例

n 正确 & 错误的面试做法

n 统一对外的形象和口径

3. 面试礼仪与规范要求

n 《面试官行为规范考察表》

n 细微之处提升面试体验感

n 面试官的“十要与十不要“

4. 如何持续提升面试能力

课程结束、培训总结、答疑解惑