客户开发维护与价值提升

课程背景：

银行在不断发展中，人员队伍逐渐扩大，各行在未来战略规划中对产品创新、基于市场研发等方面也提出了新的要求，尤其对客户经理团队人员综合能力和与人打交道方面提出了更高的要求，这包括客户经理角色认知、理清客户需求与关系、客户关系建设与客户关系管理等，以提升客户经理的市场调研能力与客户需求挖掘及创造与协调能力，避免与企业客户接触中出现的技能误区和盲点，为客户滋生出最大的商业价值，相信这是每个银行客户经理都在思索和关注的问题。

课程收益：

1.学员进一步清晰竞争形势下需继续清晰定位和突破职业技能，树立正确的职业观

2.银行客户经理能够学会如何提升自身影响力，持续增进客户信任的方法和策略

3.学员将学会银行客户关系管理的方法和策略，促进核心客户稳定与订单再生

4.学会去理清客户的决策流程，掌握并处理客户关系，使营销行为达到最大化

课程对象：客户经理

课程方式：

1.以学员为中心的课堂互动导入培训，重在学员叠加学习方法，引导探索内在改变；

2.以成果为导向，组织学员设定学习目标，小组形成学习总结，强化课堂培训效果巩固；

3.培训呈现形式多样，通过课堂讲述、图片展示、案例回放分析、情境案例模拟现场点评教学等方式加以强化训练，使学员充分牢固掌握课堂所学知识；

课程时间：1~2天，6小时/天