《高效沟通、精准表达》

《职场高效沟通精准表达实战》

主讲：刘畅

【课程背景】

你是否说话过于直白不讲情面？或者你是否说话过于委婉达不到目标？

领导怎么说，员工才会听？

如何在公众演讲中，快速扩大个人影响力？

上下级沟通中如何措辞才能树立个人威信？

如何抓住说话的时机，把你的思想装进别人的脑袋？

与员工意见分歧，如何说服？

问题冲突, 如何解决?

每一天，你面临大小决策, 期望解决各种问题。这个过程中, 需要说服员工, 也需要说服自己。

学习批判性思维帮助你有效沟通, 提升说服力，领导力，让你在享受说服艺术、提升思维水平的同时, 获得成功的快乐

【课程收益】

思维升级，提升人生的掌控力

实用沟通策略，马上升级成为高情商的管理者

合作谈判，洞察社交心理，创造双赢的沟通效果

掌握共情沟通的4要素，轻松升值加薪

提升人脉圈子，说话得体又精准，人缘机会不断

职场表达9法则，一开口就变成焦点，吸引无数目光

自我赋能，为他人赋能，提升个人影响力

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】全员

【课程时间】1天（6 小时）

【课程大纲】

你知道瞬间拉近距离的读心术吗？1、懂你比爱你更重要

九型人格识人，做到比对方更了解他自己

心态升级—从“回应”到“链接”

巧用镜像：利用潜意识，让交谈迅速升温

实战：如何快速了解陌生人的性格特点

2、精准赞美

罗森塔尔效应和南风效应

九型人格不同的“高情商沟通话术”

实战：《盖章》视频的启示

小组讨论：快速练习精准赞美的精髓

3、如何用一句话打动别人

气泡理论：控制个人空间，获得最佳的聊天感觉

如何用一句话感动人的万能公式

实战：朋友间建立良性互动关系的练习

4、见人说人话

与女性沟通——她需要的不是答案而是认同

与男性沟通——他需要的是赞美

与长辈沟通——你不需要恐惧，而是要展现学习精神

与年轻人沟通——他需要的是平等和尊重

实战：在情境中，用一句话激励他人

5、从破冰到走心，永远不尬聊

破冰技巧：初次见面，抓住开头

引导对方开口的说话术—制造气氛

避免尬聊，让交谈更深入的教练式提问法

实战：拥有无限话题的秘诀

TED视频《与人更好沟通的十条建议》

如何用说话改变人际关系？

思考：日常生活中，你是用语言为自己“赋能”还是“负能”？你是用语言为他人“赋能”还是“赋能”？

1、语言的力量

自我的负面镜像（你是对自我实力最一无所知的那个人）

语言赋能与负能

话语比刀子还厉害

2、你可以直接地，有意识的控制潜意识的思维，改变你的说话方式

心理学最著名的三位一体理论

你的语言就是你的世界（拆解想、念、信）

担心焦虑是诅咒

吸引力法则的悖论

实战：将困境转换成创造性语言

3、共情沟通的四要素（观察，感受，需要，请求）

案例分析，分组讨论

区分观察与评论的技巧

表达感受的词汇

如何正确表达需求？

实战：情境推演，练习共情沟通的四要素

分组演练：通过家庭系统排列技术，帮助学员在潜意识层面看到爱、金钱与本人关系的实相，看到即疗愈，解决关系卡点，财富卡点。

如何让对方说YES的说服术？

1、用潜意识效应，把NO扭转为YES

突破四大心理陷阱，跨越关键瓶颈

消弭对立，看不见的基本功让你抢占先机

这些心理障碍让他很难被说服

2、感动人心的关键不在说话技巧，而是心意

主管带人带心的说服力

打破说服的三大迷思

3、透过学习观摩，建立自己专属的文案范本

精准说服架构应用

遇到困境时，自问的三句话……

说话简洁有力，就像标语一样深入人心

员工最无法抵挡的三件事：权威、CP值以及……

发挥双面沟通技巧，不开口也能理解内心想法

4、当对方要你提供建议时，平衡思考，有助于对症下药

请相信，抱持【利他想法】的人会有回报

无我利他不期待

宇宙能量守恒原理

利他的尽头是利己

如何掌握职场公开发言的必备技巧？

1、开会顺畅必备的技巧

先厘清会议目的，引导意见发言的走向

多数未必正确，少数的才能脱颖而出

会议主席最重要的两大资质：平衡力与判断力

做出决定后，应该谨慎处理没被采用的意见

整合各方意见并非妥协，而是拓展视野

遇到强势发言，4点锦囊妙计突破难关

2、不需要十年功，用9个法则就能hold住全场

法则一：开场必须先论述主题吗？

法则二：缓和僵硬气氛的神奇招数

法则三：调节说话速度，会有不一样的精彩爆点

法则四：注入笑点的秘诀，是采用时事、人际关系，以及……

法则五：发生意外状况怎么办？

法则六：演讲就是传接球，观众也是内容的一部分

法则七：展现幽默必须慎选辞藻

法则八：气氛好还不够，演讲要有核心，还要容易理解

法则九：只有60分钟准备演讲也不用担心，图表化整理助力你

3、掌握上半身说话法，使话语如歌声直捣人心

六、总结复盘与实战角色剧本杀演练