《跨文化沟通》国外

《跨文化沟通》

——帮助国际人士更好地与中国伙伴合作沟通

主讲：傅东云

【课程背景】

国际间的交流日益频繁，越来越多的外籍人士也被中国快速发展的经济带动来到中国工作或与中国人共事合作。然而由于文化背景不同，外国友人会碰到很多按照他们的文化无法理解的事件、行为和人物，当他们了解中国人行为背后的根源就能更好地理解对方，并增进合作的意愿度和成功率。

【课程收益】

本课程旨在帮助学员了解不同文化的历史根源，以及在文化性格的几个大的维度了解自己的文化与其它文化背景的不同，从而找到合作与沟通的诀窍。

避免触及一些跨文化的禁忌，减少不必要的冲突。

增进相互的了解，探索出彼此都舒服的方式达成沟通协作的效果。

帮助跨文化团队建立更好的信任，更高效。

【课程特色】从日常可观察到的现象剖析背后的本质根源，趣味性与实用性并存，方法即学即用，易于操作。

【课程对象】渴望了解中国文化融入中国生活或更好地与中国人共事的外国友人

【课程时间】12 小时

【课程大纲】

一、跨文化意识

中国知识小测验

中国5000年历史一瞥

现代中国的政治、经济和文化

二、霍夫斯泰德的文化维度

霍夫斯泰德的五个文化维度介绍

中国文化对比各国文化

小组分享：历史文化对工作的影响

三、跨文化沟通

了解沟通的效果——NLP模型

增加适应性——三种适应性习惯

分离

认可想法和感受

拓宽视角

邮件沟通

案例分析——电邮挑战

直接与间接的语音

邮件的基本原则

管理跨文化冲突

情景剧：事实与观点

给予反馈——IDEA模型

角色扮演——处理困难的跨文化对话

练习：赞美他人

四、建立跨文化关系

镜像和匹配

头脑风暴：与中国伙伴建立关系的方法

建立跨文化影响力

影响力模型——变速箱模型

测评——了解你的影响力默认模式

小游戏：加油站的故事

积极倾听

倾听背后的情绪

五、跨文化决策

群策群力和从上至下的领导风格

影响你的对接人

提问来获得对方的参与

六、不同社交场合的建议及禁忌

七、总结与分享