《隐性经验显性化-组织经验萃取五化模型》

《隐性经验显性化-组织经验萃取五化模型》

主讲：李锦（阿文）老师

【课程背景】

企业人才流失高：组织内人才培养靠“老带新”，效率低；经验随人走，不可控性高，批量复制难；

内训师不会萃：内训师缺少系统的方法论、有效的工具和引导话术，导致萃取过程推进艰辛，萃取成果不尽人意；

员工学不会：萃取成果停留在专家个人行为阶段，未完成通用标准行为转化，无法直接指导其余员工实践；

培训管理者难推广：萃取出的成果被“束之高阁”，缺少有效途径进行推广使用。

基于以上背景，围绕企业中承担绩效指标的关键岗位，赋能业务骨干、优秀员工，萃取他们优秀的工作经验转化为精品课程、经典案例、工作职责、岗位手册、标准流程等辅助工具。

【课程收益】

了解组织经验萃取的意义及作用

了解组织经验萃取后输出的成果物

了解组织经验萃取的五化模型

掌握萃取经验的知识类型以及工具

掌握组织经验萃取的标准流程及工具

输出课程、案例、操作手册、工作流程、辅助工具箱等成果

【课程特色】抓痛点，讲干货，解决实际问题；输出式学习现场产出结果；大量实际案例。

【课程对象】人力资源总监、HR经理、培训总监、培训经理、内训师、业务骨干

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

【导学模块】什么是萃取？萃取什么

1萃取的输出结果是什么？精品课程

经典案例

工作职责、岗位手册、标准流程等辅助工具箱

2萃取什么

知识型知识的萃取工具及案例

技能型知识的萃取工具及案例

态度型知识的萃取工具及案例

3萃组织经验萃取五化模型

组织经验萃取五化模型

【模块1】什么要进行任务化梳理以及如何实现？

4 认识什么是工作任务

5梳理工作任务的四个路径

战略情景分析、岗位职责分析、工作流程分析、补充典型事件

6梳理工作任务的方法

自上而下战略演绎法与自下而上行为归纳法

7 丽清工作任务输出任务清单

【模块2】为什么要进行场景化重现以及如何实现？

8什么是场景化重现

9依据工作流程重现场景

10 寻找要素重现场景

寻找对象、途径、活动、条件等要素重现场景

【模块3】如何进行细节化挖掘？

11 萃取专业知识的工具及案例

12 萃取关键行为的工具及案例

13 萃取挑战情景的工具及案例

14 匹配辅助工具及案例

15 输出知识清单

16 经典案例分享

【模块4】组织经验萃取后输出的成果物有哪些，开发他们的关键要点是什么？

17输出精品课程及课程资源库

18输出经典案例库

19输出岗位操作手册与工作流程

20输出辅助工具箱

【模块5】如何进行专业化审核？

21 专业化审核的人员组成

22 专业化审核的工具