《中层经理面谈技能情景演练——正反两方面“自创影视剧”模拟演练》

中层经理面谈技能情景演练

——正反两方面“自创影视剧”模拟演练

主讲：黄治民

【课程背景】

企业在快速发展过程中，往往面临着：

经济大环境不明朗与合格经理人员的“青黄不接症”；

高级业务骨干倒于经理门槛下与合格经理人员的“饥渴症”；

快速发展企业的主要矛盾与合格经理人员的“缺位症” ；

培训课程的“论道”现状与合格经理培训需求间的“错位症”；

学而优则仕的传统观念与合格经理人员的“营养不良症”。

好面子心理与合格经理人员不敢直面问题的“恐惧症”

这是企业经理人员，尤其是中层经理人员常常面临的问题？

常听见老板们说，“我们公司面临的主要矛盾，是业务迅速发展与各级管理人员管理水平之间的矛盾”。

如何培养一批合格的经理人员是很多企业面临的重大问题。

面谈是管理的核心方式。

本课程聚焦于中层经理人员在招聘、辞退、辞职、绩效等几个关键环节如何与员工面谈展开的。

培训方式时以情景模拟的方式，让中层经理投入其中进行角色扮演。让中层经理在实际工作中的面谈现状直接暴露出来，并在情景模拟中加以克服和面谈技能的提升。

【课程收益】

分享实践工作中的典型案例和经验；

通过正反两方面情形的对比分析，掌握对团队成员进行工作面谈的基本技巧和流程；

通过基本技巧和流程的传授，提高管理人员对团队的管理能力和管理成效；

改变不敢谈的恐惧，以及如何谈的无助；

使参加学员能够在相关的认知与行动上建立一致的共识。

【课程特色】

依据大量的实践案例进行分析提炼，编制剧本；

从正反两个方面进行“双机”拍摄的“自创影视剧”；

专业演员出演；

课堂上通过形象的、正反面对照的录像情景分析以及学员的角色扮演，逐步引导出管理人员在不同情形下的面谈技巧和面谈流程；

此等高成本、高复合型技能要求的课件形象、有效。

【课程对象】

企业中层经理、预备经理、人力资源部人员

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程提纲】

一：如何进行预备阶段的招聘面谈？

面试预备阶段-实际情形（自创影视剧）

实际情形分析

学员模拟

实际情形-面试技能评分

面试预备阶段-理想情形（自创影视剧）

分析讨论及感受

理想情形-面试技能评分

面试预备阶段设计：

方式

目的

要点

面试预备阶段的典型问题及问题背后的目的

二：如何缓解紧张，进行一个有效面试交锋阶段？

面试交锋阶段-实际情形（自创影视剧）

实际情形分析

学员模拟

实际情形-面试技能评分

面试交锋阶段-理想情形（自创影视剧）

分析讨论及感受

理想情形-面试技能评分

面试交锋的关键技巧

回顾、反思、行动：

哪些事情需要停止？

哪些事情需要继续？

哪些事情需要开始？

三：如何甄别真假，进行工资谈判？

工资谈判阶段-实际情形（自创影视剧）

实际情形分析

学员模拟演练

实际情形-面试技能评分

工资谈判阶段-理想情形（自创影视剧）

分析讨论及感受

理想情形-面试技能评分

工资谈判的基本流程、技巧和基本方法

回顾、反思、行动

哪些事情需要停止？

哪些事情需要继续？

哪些事情需要开始？

薪酬之道：工资和业绩，如影随形

四、如何有效挽留，进行辞职面谈？

辞职面谈-实际情形（自创影视剧）

实际情形分析

学员模拟演练

实际情形-面试技能评分

辞职面谈-理想情形（自创影视剧）

分析讨论及感受

理想情形-面试技能评分

辞职面谈设计

准备

注意事项

基本流程和细节

五、如何克服“不好意思”心理，进行辞退面谈？

辞退面谈-实际情形（自创影视剧）

实际情形分析

学员模拟演练

实际情形-面试技能评分

辞退面谈-理想情形（自创影视剧）

分析讨论及感受

理想情形-面试技能评分

辞退面谈设计

目标

要点

注意事项

基本流程

六：如何进行有实效的绩效面谈？

老实本分、少言寡语者的绩效面谈（自创影视剧）

演练

三点启示

口齿伶俐、脾气火爆者的绩效面谈演练（自创影视剧）

三点启示

怨天尤人、蛮横冲动者的绩效面谈演练（自创影视剧）

三点启示

如何在面谈中指出员工的缺陷和不足

员工对绩效面谈的准备

绩效诊断工具

六：团队管理的高境界和内核