项目管理思维与实践应用（1D）

项目管理思维与实践应用

客户、需求、协作、沟通、领导力

主讲：潘德有 1D

项目管理日益受到人们的关注，成为一门新兴的重要管理学科。越来越多的组织和企业，在经营管理、战略目标落地、特定事件的价值实现方面，都是以项目形式进行的。如工程全过程或部分工作的开展、新产品/技术实现、信息化建设、以目标为导向的事务性管理工作等，都包含了项目管理的要求。

项目负责人是统筹和管控项目目标实现的人员，其否具备良好的项目管理思维模式，对项目的交付至关重要，包括管理和平衡各过程、跨部门协作、高瞻远瞩、理解客户诉求、关注不确定性事件、理解管理层和企业的效益等。

课程时间：1天，6hs/天

课程对象：

项目管理人员、从事项目管理工作的实践者，职能部门负责人、希望通过项目管理学科提高做事方法的团队或个人。

课程收益：

能够充分理解项目管理的核心要素，包括从组织层面、管理层面、人员层面、环境层面来认识项目管理如何开展。具体细节包括：识别和理解干系人的需求问题（如客户、合作伙伴等）、关注价值交付问题（如交付成果的意义）、强调人员协作和沟通问题、发挥团队软技巧问题、关注项目工作不确定性的解决问题等。

课程大纲

1、项目管理的整体性思维模式

项目与项目管理介绍；

项目管理如何实现价值交付；

如何从组织角度理解项目管理

流程、方法与工具问题

管理核心、领域与重点

2、项目立项时的关注要素

项目与组织目标的一致性

项目目标制定——SMART原则及应用；

项目章程的拟定与发布；

讨论：以小组为单位编制参训公司的项目名称、目标及章程的发布

项目经理的综合能力要求

关注点：工作方式、影响力技巧、商业敏锐度

团队要求：组建、建设、跨职能、能力要求、规模说明

3、项目需求理解、定义与管理技巧

有效识别、罗列和定义项目需求的技巧

传统项目需求管理做法

适应型项目需求管理做法

定义、量化、说明需求KPI

发布《需求文件》、《需求跟踪矩阵》

项目范围管理与任务分解结构（WBS）的编制方法

分组演练：编制参训公司各小组项目的工作分解结构

项目的工作分解结构（WBS）原则及任务工作表

项目各任务间关系的分析及任务排序及排序方法

项目进度表编制及其重要方法

关键路径分析 案例：如何通过关键路径进行计划优化工期压缩方法

分组练习：编制你的项目的进度计划，关注关键路径，并结合现场案例操作

4、项目管理软实力：人际关系与软技能的体现

基本的项目人员管理思路（突显人员维度）；

项目中的人员结构配备；

多项目并发与矩阵型结构要点；

全职参与的特点和必要性；

展现团队的责任分派矩阵；

案例操作：创建属于组织自己的责任分配矩阵图（RACI），明确工作职责所述

沟通协作，跨部门如何“一步跨到位”；

沟通方法、技能与技术应用

沟通意识：政治、文化、情商与思维扩展

项目干系人管理要素

识别、分析、理解

优先级排序

引导与监督参与

实例讨论：潘德有老师的真实经历，如何高情商处理冲突和化解尴尬

5、项目过程整体把握：关注不确定性与整体质量；

项目不确定性的定义和说明

了解VUCA和风险的干扰；

突发应急型问题/事件的管理：识别、分析、应对三部曲

重点：风险应对规划，应对策略，应对监督；

案例探讨：观看视频，掌握项目全风险管理过程应用：识别、分析、应对

质量把控，让客户更满意的秘诀

项目焦点：策略、方案、流程一体化；

质量管理：持续改进与做到最好的思路；

质量控制：集成、核实、检查、让问题在交给客户前就终结他们

实例讨论：项目质量管理过程中的重要工具与技术应用（什么是7QC？）