《新管理，心思维--EAP技术赋能班组长管理提升》

《懂人性，得人心》

EAP技术赋能企业人力资本

主讲：周亚明

【课程背景】

离职率高、职场沟通不顺畅、职场暴力事件频频发生……

团队士气不佳、战斗力不强，生产效率上不去，生产品质做不好……

员工EMO了想躺平，一线管理者在水深火热之中……

面对以上种种现象，直线管理者往往是焦头烂额、应对无方，使企业经济效益受损的同时也带来了负面的社会影响。那么，

如何发掘员工源动力、赋能员工生产力？

如何提升一线管理者技能、赋能高效组织建设？

如何实现企业和谐用工、高效劳动的双赢目标？

中国企业的心本管理时代已经到来！为企业一线管理者心理赋能，将心理学理论及心理辅导技术运用到管理的每个环节，发掘员工源动力、促进员工自我成长及自我管理意识，可有效达成和谐用工、高效劳动的双赢目标。

【课程收益】

掌握一大工具：

性格测评工具：通过性格测评体验及解析学习，了解不同性格人的职场特征、沟通要领及激励策略等，可应用于日常管理的方方面面。

掌握四大技术：

提升管理能力：将心理学理论及心理咨询技术融入企业管理，提升管理者团队建设能力、沟通能力、综合管理能力及管理情商；

和谐用工环境：创建企业内部和谐的沟通氛围、融洽团队关系、凝聚团队力量，提升员工幸福感，提高企业效率；

降低人员流失：将心本管理融入企业日常管理互动中，直接减少企业冷暴力，降低以至消灭员工“被动离职”；

化解心理危机：做到随时随地了解员工的心理状态、处理员工不良情绪、减少员工心理相关问题的发生、提升危机事件发生后的处理技能及转介技术。

【课程特色】2+3经典模式，即3天面授课程、3个月课后咨询及督导

【课程对象】企业一线管理者、储备干部、人力资源工作者

【课程时间】2天（6*2=12小时）

【课程大纲】

一、心理学如何在管理中发挥效用？1、您关注“人”吗？

2、现代管理的内涵与外延

3、心理学与企业管理匹配浅析

基础心理学教您如何识别人才并合理配置

社会心理学提升您人际交往的魅力及团队建设能力

发展心理学引导您与不同年龄段人士良性互动

变态心理学助您识别、应对心理健康及异常现象

心理测评学提供科学、客观的人才评判方法

心理咨询技术将全面提升您的管理沟通效能

二、如何组建优秀的团队，助您事半功倍？（将“读心术”融入员工选聘环节）

1、精准选聘技术之“望”

小细节，大格局

身体不会说谎

2、精准选聘技术之“闻”

听话听音

倾听的6大杀手

3、精准选聘技术之“问”

封闭式VS开放式

问过去VS问将来

识别谎言的提问技术

4、精准选聘技术之“切”视频赏析：是谁在说谎？

三、如何进行良性的团队互动，促进绩效倍增？（将“读心术”融入日常管理及沟通）

1、知己解彼，玩转职场沟通

管理沟通中的黄金规则与白金规则

气质，不可改变，但可识别

性格，可以识别，亦可以相互影响，实现良性互动

掌握性格分析技术，让我们走得更远、舞得更精彩

管理者沟通要领

实操：性格测评及分析体验

2、协同合作、共创一流团队

不同性格人员职场优势与劣势

贝尔宾团队分工理论

高效人岗匹配

不同性格人员的约束方式

3、文化引领、促进绩效倍增

“从众”引领团队文化

6大心理学效应与团队管理

四、如何做好有效的团队激励，舞动精彩职场？（将需求与动机理论、心理契约概念融入团队建设）

1、新生代员工心态调研

心理健康状况调研

职场心态调研

2、分析需求，精准激励

马斯洛需求层次论

用“心”VS用“薪”

员工敬业&忠诚的心理机制

3、精确激励策略

发展心理学与激励

不同性格员工的激励要素

员工个人优势分析与人岗匹配4、工作场所优势激励

盖洛普Q12调查

保健因素VS激励因素

五、如何科学的防控意外，强化员工关系？（将心理咨询技术融入员工关系管理）

1、心理亚健康识别术

心理正常VS心理不正常

心理健康VS心理不健康

2、员工心理问题防控三步曲

宏观调控

微观渗透

科学操作

3、专业心理辅导技术

共情技术

自我开放技术

科学处理阻抗

4、职业倦怠识别与辅导

要热情

要规划

要保鲜

5、特殊员工管理

6、心理危机干预技巧

预防为主，化危为机

巧用情、理、法

六、如何积极的自我提升，舞动品质人生？（将心理投入、情商培养融入自我成长）

1、识别压力，管理情绪

我的压力树：管理者压力源解析

压力管理ABC

以问题解决为中心的压力管理策略

以情绪转换为中心的压力管理策略

压力管理专业工具VS民间锦囊

2、工作生活，平衡共进

工作生活平衡术

身、心、灵、智全人健康管理

心灵游戏：我的五样

3、积极心理，幸福人生

积极的思维促健康

积极的态度促和谐

积极的行为促成长