《十大高效解决问题的思维模式》

让员工：想得清楚 说得明白 干得出色

《十大高效解决问题的思维模式》

主讲： 中国管理科学研究院沟通领域专家 赖丰老师

【课程背景】

在职场中，我们常会出现思混乱，说话没有说服力；事情一多，信息一繁杂，就不知道

从何入手焦躁不安，效率低下；项目会议上，你说你有理，他说他有理，就是自己说不

出理……其实80%想不清楚、说不明白、干不出色的背后都是因为我们思绪不清晰。

而这一切的根源问题，就在于我们逻辑思维没有高效的模式，高效的思维模式并不是与

生俱来，可以通过学习和练习获得。

➢ 员工是否没有创新？提不出好的意见和建议？

➢ 团队内部的是否做事效率不高？一天干不了几件事情？

➢ 开会是否效率低下？一个问题多次返场、反复沟通？

➢ 跨部门沟通、会议中，总是硝烟弥漫，却又解决不了问题?

➢ 员工汇报工作总是啰嗦，半点说不到重点和要点？

➢ 领导布置任务，员工总是get不到重点，听不明白也做不好？

➢ 领导就像消防员，每天忙得团团转，员工没有自主解决问题的意识和能力？

本课程将从想、说、做、工具、思维模型、情绪控制五个层面进行多方位教学，运用讲

授、示范、辅导、实操、调整等多种教学手法，实现理论到实操，从想明白到说清楚，

从做得好到自主分析解决问题，让团队成员由被动到主动蜕变，实现团队“想得清楚”、

“说得明白”、“干得出色”，达成团队高效解决问题的目的。

【课程收益】

➢ 了解高效解决问题必须具备的思维基础

➢ 区分“现象”与“问题”、“假设”与“结论”

➢ 掌握“类比”诡辩沟通思维模式，并运用“类比”模式进行表达和陈述

➢ 掌握“关键信息核对”思维模式的重要性，并在沟通中应用“关键信息核对”

➢ 掌握5W1H追究法、极端法、幼稚法，并运用至沟通演练中

➢ 掌握“思维导图”、“六顶思考帽”的科学用法，实现高效表达与开会

➢ 掌握快速控制情绪的方法

【课程特色】

干货，拒绝纸上谈兵； 科学，逻辑清晰；实战，学之能用； 投入，案例精彩

【课程对象】

全体员工

【课程时间】

理论互动版 一天（6小时/天）

实操输出版 两天（6小时/天）

【课程大纲】

为什么大部分员工没有自主解决问题的意识？简单问题如何高效解决？

为什么缺乏“自主意识”解决问题的员工那么多？是什么导致的？

◆ 诺贝尔奖项案例导入

◆ 中外教育模式分析

以往大家解决问题的习惯

◆ “问题”案例导入

◆ 为什么大家倾向于找到答案和利用经验

简单“选择型”问题如何高效解决

◆ 解决问题思维模式案例导入

◆ “选择型”问题，思维模型的思考导入于分析





解决问题必须具备的核心思维基础是什么？

解决问题的核心思维基础一：现象≠问题

◆ 如果把现象当作问题解决，会怎么样？

◆ 如何区分现象与问题？

◆ 现象VS问题，思维训练

解决问题的核心思维基础一：假设≠结论

◆ 把假设当作结论的案例分析

◆ 如何判断假设是否等于结论

◆ 假设与结论的验证案例

大脑有哪些“固有”思维模式？如何利用这些模式提高沟通效率？

“类比=佐证”逻辑

◆ “类比”案例导入

◆ 类比逻辑下的选择模型

◆ 类比逻辑下的直觉模型

◆ 类比案例解析

◆ 大脑为何轻信类比逻辑？

“意见=事实”逻辑

◆ 意见与事实思考导入

◆ 事实与动机的分析

◆ “意见”存在的意义分析

◆ 核心升华： 剥离“意见”与“事实”，发掘自我潜能

“关键信息核对”逻辑

◆ 关键信息未核对案例导入

◆ 什么是“关键信息”

◆ “关键信息核对”练习（电池案例）

一招制胜的高效思维工具与方法

“六顶思考帽”

◆ 教练式提问案例导入

◆ 六顶思考帽工具解释

◆ 六顶思考帽常见排序

◆ 六顶思考帽工具使用注意事项

“5W1H追究法“

◆ 什么是5W1H追究法

◆ 5W1H追究法练习（喜马拉雅VS樊登小读者）

“思维导图”

◆ 思维导图使用介绍

◆ 思维导图优势：隐形思维显性化、显性思维结构化、结构思维具象化

◆ 线性思维与思维导图思维之间的逻辑分析

◆ 怎样更高效的使用思维导图

大道至简：“幼稚沟通法”

◆ 如何让每个人都听懂你在说什么

◆ 什么是“幼稚沟通法”

◆ “幼稚沟通法”的核心作用：逻辑补充

◆ “幼稚沟通法”使用要点：看到并说处隐藏的前提

项目人必不可少的逆向思维能力：“极端沟通法”

◆ 什么是极端沟通法？

◆ 极端沟通法能解决什么问题？

◆ 极端沟通法可以通过哪些维度思考？

为什么我们会情绪上来就会影响判断力和沟通？如何快速有效控制？

情绪为什么会左右我们的思维

◆ 大脑结构中神奇的区域：胼胝体

◆ 为什么我们会产生情绪？

快速高效科学控制情绪的方法

◆ ABC认知原理

◆ 如何调动理智控制情绪？

◆ 给情绪中的你一个小妙招

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