《优秀面试官提升》

《优秀面试官提升》培训

讲师 高思禄

【课程收益】：

本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板，使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于面试方法与技巧学了就能用，用了就有效！作为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工，更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术，分组讨论，情景模拟，实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能，打造高绩效团队。

【课程大纲】：

    在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）和评价方法！没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！那么，如何提高员工招聘的质量？如何客观评价人才的能力和素质？管理者对招聘工作没有全面的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，是很难胜任面试官的资格！……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正确的人才招聘观，以及规范的面试流程管理和面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！

 

【培训收益】:

v 增强面试官的专业素养，了解基本的面试流程和常识；

v 强化面试官外在形象，建立招聘工作的正确理念和流程体系；

v 学习科学面试的基本理论和方法，学会甄选优秀人才技巧；

v 了解如何进行有效的面试开场，掌握面试问题和面试评估表；

v 学会如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

v 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力； 

【授课方式】: 

运用行动学习，案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中， 角色互换、团队游戏式的知识传递；

强化落地式 — 从应知到应用，促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。

【培训对象】: 希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手伙伴。

【授课时间】: 1天

【课程大纲】

第一单元：优秀面试官技巧提升 

一、面试的定义和价值

1、什么是面试？

   自我测评：你的招聘成功率有多高？

2、招聘为公司带来的竞争优势

u   吸引合适人才

u   降低人工成本

u   降低人才流失率

u   建设多元化队伍

3、招聘准确的重要性：选人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

   （1）简历筛选

   （2）电话面试

   （3）深度面试

   （4）背景调查

       案例分析：员工离职232原则和136离职定律

5、甄选方式的选取1、吹尽狂沙始到金2、是你面试我还是我面试你

3、不同甄选方式的选择

4、不同甄选方式的对比分析

5、人才库的建立方法

情景模拟：几中常用的面试场景与工具

二、优秀面试官实用技巧

1、面试选才的方法

  （1）顺序性面试

  （2）系列化面试

  （3）小组面试

     分析：三种常用选才类型比较

2、面试冰山素质模型

    案例分析：小王的故事

3、专业结构化面试技巧

  （1）面试的原则

  （2）高效面试的流程

   A、面试前准备：

      案例1：李经理的面试

      案例2：微软的面试要求

B、 面试阶段

u  开场白

u  主要背景回顾

u  行为事例回顾

   现场练习：如何了解行为细节

u  行为描述式问题的设计要点           

   案例分析：经理该如何问面试问题？

u  行为面试法的技巧：STAR原则

 C、 结束面试

（3）面试后评估

  角色扮演：面试中的注意事项-如何问?

4、结构化面试全程解析（1）沙里淘金：简历分析与筛选（2）结构化面试及问卷的构建（3）人才标准的标杆构建（4）行为描述式面试的核心是什么（5）面试要考察的重要方面 （6）面试过程中的关键技巧（7）如何进行多人协同（8）确定最终人选的多重因素考量实操演练：岗位的人才标杆构建5、专业结构化面试5大技巧

（1）行为描述面试法

（2）做完整的笔记

（3）全神贯注倾听

（4）掌握面试速度

（5）维护候选人的自尊

实战演练：面试问题与测试点

6、 考核专业能力I——提问法

（1）提问法

   1) 4个问题考核专业能力（讲解）

  2) 体验问题（角色扮演）

（2） 案例设计法（案例样本、思考和练习）

（3）整理完成问题表I（练习）

工具：~考核任何岗位专业水平的四个问题

           ~案例设计法的四个纬度及样本

（4） 考核专业能力II——情景模拟法

   1）什么是情景模拟面试法（视频）

   2）情景模拟法样本（互动、示范）

   3）设计情景模拟面试题，补充到表I（学员练习）

第二单元 高效面试常用工具1.实际操作法与即兴演讲法2.现场演练：指定岗位的结构化面试演练3.现场演练：指定岗位STAR的演练4.情景模拟法的工具与应用5.公文筐测试法的应用6.无领导小组的应用

第三章：面试技巧的综合应用1.“望”——识别面试中的非语言信息2.“闻”——有效聆听捕捉信息视频分析：你听明白了吗？3.“问”——提问的技巧现场演练：如何问出责任心4.“切”——有效掌场小工具：面试时间控制的方法5.高效面试方法大集6.借力面试的技术运用

第四单元 面试问题集锦

一、优秀面试官必备技能

1、怎样区分事实及谎言

    情景模拟：怎么看出他在说谎？

2、面试的目标及维度

3、选才应注意的相关问题

   案例分析：传统招聘中的问题

二、胜任素质模型的定义

u  专业知识

u  专业技能

u  综合能力/通用能力

u  个性特征

u  求职动机

u  价值观

三、优秀面试官的素质要求

   实战训练：宝洁公司的经典面试八问

四、面试官外在形象

五、评价中心介绍1、是骡子是马拉出来遛遛2、什么是评价中心3、评价中心主要评价方法介绍

4、不要忘记，面试官体系的建立与评价

5、面试官不合格，入职员工能合格吗课程回顾与现场答疑交流