管理六项基本技能训练

管理六项基本技能训练

                                                         主讲  梁 良

课程背景：

     企业中层是企业管理的核心，中层强，管理强；中层弱，管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零，再好的决策得不到中层的落实往往落空，企业需要坚实可靠的中层团队，正如人不能没有健康强壮的脊椎！

     严酷的现实：大多企业中层患有颈椎病------不能正确传递高层的决策意图、腰椎病—软弱的执行令企业的战略决策无果而终，更严酷的是，我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习，“无师自通、 自学成才”普遍存在！管理干部缺乏最基本的职业化管理素质，不了解领导力的塑造，缺乏沟通技能、不掌握规范的管理流程和方法，对中层管理能力的粗放态度令企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源……

    企业中层管理者应当具备那些管理技能？如何有效提升企业中层管理技能？如何打造企业坚实的“中腰”？

    企业中层六项管理技能训练系列课程，从众多成功企业管理实践中总结出中层管理者最核心的六大基本管理技能，结合现代企业管理方法和理论，通过专业的训练式培训模式，迅速提升企业中层管理技能，培养职业化的中层管理团队，提升团队执行力！

课程收益

掌握中层管理者必备的六大基本技能，

通过专业训练立即掌握并学会应用

大量贴近实战的案例分享，学习鲜活经验

课程对象

企业各级管理人员  部门经理 

课程时间

两天（12小时）课程    

课程纲要：

课题导入:

一、领导者的重要品质

二、 领导者不可或缺的素质

（一） 同理心

（二）自我约束－－从“想”做到“该”做

（三）随时准备好负起责任

三、六项基本管理技能

 沟通

 领导     

 计划

 授权

 追踪

 辅导

六技能的整体协调

技能一：沟通

什么是管理沟通？

一、沟通的重要性

沟通过程

团队管理中沟通的目的

沟通的基本问题

二、有效沟通的基本原则

三、常用沟通技巧训练

技巧一、积极聆听

技巧二、对事不对人

技巧三、正面反馈、建设性反馈

技巧四：主动赞美和肯定对方

四、沟通过程常见问题的分析

（一）、沟通的信息和内容：

（二）、沟通的方式：

（三）沟通的目的：

五、如何衡量沟通的好坏？

技能二：领导

 领导的核心是“带领团队”

 带领团队的根本是领导力

 领导力的基础是“可信赖”和“有威信”

一、带团队是领导者的核心职责

二、领导力体现一个管理者的综合素质

1、职权力≠领导力

         硬权力只是是管理的一种客观条件

2、专业技能与领导力

3、要多用善用软权利

三、领导力塑造

（一）塑造威信： 威信＝专业＋尊重

（二）可以信赖  

怎样做，能取得员工对你的信任呢？

   最关键的领导技巧是以身作则!

技能三：计划

一、工作计划（总结）是管理工作的经脉

二、对工作计划的错误认识和做法

三、工作计划的关键要素（领域）

关键领域 ：工作模块和职责范围

存在问题 ：该领域存在的具体需解决的问题

1、要找到真正的问题末端（“鱼骨图法”）

  “问题”：现状与理想要求之间的差距的描述

2、描述问题要客观、准确

3、不能将现象、想法、做法或目标充作问题

工作目标 ：问题在本期解决的衡量标准 ／要达成的结果 

目标陈述的原则 （SMART ）

行动措施 ：关键的步骤和做法

负责人 ：   被追踪人

完成时间：最早可以追踪结果的具体时间

追踪人：    谁对执行人负责？

四、工作总结的关键要素

五、特别强调的几个关键点

技能四：授权

一、为什么要具备授权能力

二、授权的一般原则

1、授权不卸责

2、适度的权授予合适的人

3、明确授权，排除误解

4、及时追踪

三、常见的授权误区

四、如何正确授权

授权的四个步骤：

技能五：追踪

一、追踪是日常管理的核心工作内容

二、树立和强化工作中的追踪意识

三、如何有效追踪？

常见检查／追踪工具

技能六：辅导

一、何谓员工辅导？

二、员工何时需要辅导 ?

三、辅导的方式

四、辅导前必要的准备：

五、认知类辅导的步骤

六、操作性辅导的基本步骤与方法

总结