非人力资源的人力资源管理

非人力资源的人力资源管理
主讲：胡金华
课程目的
使直线经理建立对人力资源管理的正确的认知，真正认识到自身所担负的 人力资源管理使命与责任，从而与人力资源部门密切配合，推动企业人力资源管理工作。
掌握人才面试选拔的技能，帮助管理者招聘到符合岗位要求的优秀的人才。
通晓绩效管理的工具与方法，通过制定目标、分解目标、业绩辅导、业绩评价、绩效改进等一系列工作，带领团队创造高绩效。
通过对员工日常的培育与工作指导，促进员工不断成长与进步，打造一支优秀的团队。
对员工进行有效地领导与激励，激发员工积极性，挖掘员工潜力，留住优秀人才，使得人力资源产出最大化。
课程时长：
2天    pm9：00—12：00   pm14：00-17：00
课程大纲：
第一讲：认知人力资源管理一、企业发展与人力资源管理1. 人力资源管理对企业经营的作用2. 人力资源管理体系解析二、直线经理为何必须掌握人力资源管理1、管理者的核心使命2、 直线经理掌握人力资源管理的好处三、企业人力资源管理的角色分工1. 企业各层级人力资源管理的角色分工2. HR部门与直线经理的人力资源职责与分工第二讲：选才——如何甄选下属讨论：选人重要还是培养人重要？一、选错人将付出的代价二、招聘成功的四大关键环节1. 人力资源规划是前提2. 职位分析是基础3. 招聘策略是保证4. 面试考核是关键思考：如何识别真正的岗位空缺？三、招聘选人的三个匹配1. 人与岗位匹配2. 人与团队匹配3. 人与组织匹配四、面试维度与胜任力模型1. 胜任力冰山解析2. 确定面试维度的两个方向五、结构化面试与非结构化面试1. 什么是结构化与非结构化面试2. 结构化面试特点六、结构化面试六步法1. 确定面试的维度与权重2. 编写各面试维度的详细定义说明3. 根据面试维度、权重及定义说明，编制评分表格4. 根据面试维度，设计面试问题5. 组建面试小组，确定主考人，对所有面试考官进行培训6. 现场实施结构化面试，并及时登记面试评价表七、行为面试法1. 什么是行为面试2. 为什么行为面试可保持较高的真实度3. 行为面试STAR及FACT法则5. 行为面试的有关技巧八、招聘面试中的实战技巧1. 有效面试的几个关键阶段2. 结构化面试各阶段的时间分配3. 以行为事件为核心的结构化面试技巧1）如何通过STAR挖掘细节2）如何判断行为事件的真假3）如何判定对方在撒谎4）对各类行为面试回答的解析4. 面试中其它类型问题的应用5. 如何结束面谈6. 如何进行面试的评估九、对关键职位的附加测评手段1. 心理测评2. 无领导小组讨论3. 文件筐测试4. 角色扮演5. 案例分析6. 团队活动第三讲：用才——如何推进绩效管理一、绩效与绩效管理1. 绩效、绩效管理与绩效考核2. 战略性绩效管理模型3. 主要的绩效管理工具二、企业级目标的制定1. 利用鱼骨图从组织战略提取KPI指标1）KPI绩效指标体系建立的步骤2）KPI提取过程的四个维度2. 利用BSC从组织战略提取KPI指标1）平衡记分卡的逻辑框架：战略地图2）四种不同的客户价值主张三、部门及岗位目标的分解1. 基于KPI的绩效指标体系2. 绩效指标分解矩阵3. 三种绩效指标分解方式4. 从部门职责提取KPI的步骤5. 目标沟通与对话1）如何确定下属岗位的目标2）与下属目标沟通的要点四、绩效辅导与实施1. 绩效管理过程中的两类循环2. 绩效辅导的方式1）具体指示型2）方向引导型3）鼓励型3. 绩效检视问话模版4. 4C绩效辅导面5. 绩效辅导过程中的激励6. 指出下属不足的方法1）三明治法2）BEST法五、绩效评估与绩效面谈1. 绩效面谈的总原则2. 绩效面谈的八个步骤3. 如何制定绩效改进计划第四讲：育才——部属培育与指导一、正确的人才培育理念与认识1. 正确的人才培育理念2. 管理者不愿培育下属的原因3. 人才培育三大支柱4. 为什么说直线经理是下属培养的第一责任人二、如何确定下属的  培训需求1. 人才培育的冰山原理2. 部属培育的目标定位3. 部属培训需求的来源1）工作分析2）绩效诊断3）组织分析4）生涯分析三、部属培育与工作指导的三大手法1. 教导示范式2. 教练启发式3. 案例培训法四、纠正下属不良行为的十大步骤五、组织内部建立复制文化的七个步骤第五讲：留才——有效领导与激励一、管理与领导1. 管理与领导的区别2. 领导者能力结构二、情境领导与下属成熟度1. 情境领导的四种风格2. 让一个对不同成熟度的下属实施有效领导三、员工有效激励模型四、激励理论及应用五、三大激励模式1. 诱因激励2. 恐惧激励3. 人性激励六、管理者非物质激励设计1. 如何建立管理者激励菜谱2. 搭建团队激励“四台”七、管理者如何留住人才1. 从薪酬架构分析留才策略2. 五大留才方式3. 各阶段留才重点4. 如何做好员工的离职面谈八、管理者十大人才素养 
备注：本课程将根据企业实际培训需求予以适当调整，形成唯一的解决方案。