从优秀走向卓越——员工能力提升特训营

从优秀走向卓越

——员工能力提升特训营

主讲：胡金华

课程背景：

“企业如何持续健康发展?”这是衡量一个优秀的企业能否走向卓越的重要标准。市场竞争日趋激烈，产能过剩、产品同质化、企业成本加重等种种因素，加剧企业的优胜劣汰，高速发展的企业必须有强烈的忧患意思。

企业的竞争核心就是企业文化的竞争，比的是正确价值观引导下的产品力、品牌力和创新力，归根到底就是人才的竞争。打造一支有共同价值理念、共同的发展目标和高效凝聚力的团队尤为重要!

课程目的：

强化员工的职业意识和职业素养；

加强员工的职业道德和法制意识； 

强化提高员工的忠诚，敬业精神以及责任心；

提升企业各部门协作沟通能力；

提高员工营销

课程时长：

1天（6小时）

课程大纲：

上午9:00-12:00

一、课程导入

1、市场竞争激烈，看谁被淘汰

2、改变从你我开始

二、优秀走向卓越的基本要求

1、我们为什么要遵守规章制度

2、我们为什么要遵守职业道德？

3、职业与业余的区别

三、团队协作与高效沟通

1、成功团队的特征

2、、为什么要沟通

3、沟通的障碍与控制

4、中国式沟通的特点

5、高效团队协作

下午2:00-5:00

销售是什么？

销售就是贩卖信任感2、销售就是贩卖一种感觉3、销售就是贩卖痛苦和快乐二、金牌销售人员如何认识销售工作1、销售员必须知道的三件事2、两大要素决定销售业绩三、金牌销售员要具有八大素质要求1、推销总是从被拒绝开始的2、有合作意识的人才能成为顶尖销售人员3、金牌业务员要有运动员的身体4、金牌业务员要有技术员的双手5、金牌业务员要有诚实的心灵6、金牌业务员要有策划人的头脑7、金牌业务员要有全力以赴的做事态度8、金牌业务员要有强烈自信四、销售前的准备1、对客户公司的了解2、对自己产品的了解3、相关资料的准备4、在交谈中可能会遇到的问题五、开场白——如何吸引客户的注意力1、开场白应注意的几个重点

提问技巧的运用

三种不同类型的客户六、与客户建立信任关系是销售成功的关键1、与客户建立长期信任关系2、如何才能受人欢迎3、以客户为导向4、信守诺言5、专业能力6、诚实正直七、拜访客户1、如何赢得客户的好感2、打开话题的技巧八、系统介绍产品与展示技巧1、产品说明的技巧2、三段论法3、图片讲解法4、如何有系统的介绍产品与服务5、介绍产品的三赢策略6、介绍产品的大忌7、不同类型顾客的应付方法九、处理客户的异议

客户异议的含义

客户异议产生的原因

处理异议的原则

应付拒绝的技巧

处理异议的8大技巧

如何处理顾客的价格异议

备注：本课程将根据企业实际培训需求予以适当调整，形成唯一的解决方案。