产品设计与运营训战

讲授专家：李勇



培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员



课程时间：系列一：产品用户战略设计

系列二：产品体验设计和服务设计

系列三：产品运营实战

系列四：产品项目管理

系列五：产品设计训战模块



本课程亮点：

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任何一个产品从出生开始，都要经历我们所看到上图所示的七大步骤。所以我们常常

说PM是CEO的接班人，就是因为一个优秀产品设计师，需要掌握商业，人性，思维逻辑，

艺术等全方位的综合知识。所以产品设计和运营是具有创新性，技术性，逻辑性，系统

性的一门工作，决然不像很多人认为学会了某一个或几个工具就学会了产品设计，而忽

略了产品设计的系统全面性，本课程将针对这七个环节三个系列逐一为大家进行讲解，

课程中存在大量实战案例，落地性极强，学员可以学以致用。



【授课方式】

专题讲解、案例剖析、互动讨论、情境模拟、行动学习、引导技术、实战模拟演练、

总结归纳等

【培训时间】

1-3天理论+战训辅导（4-6天）





课程系列一：产品用户战略设计



|系列一 |用户战略设计 |内容 |

|单元一 |你打算做的产 |你要解决的这个问题是个真需求还是个伪需 |

| |品解决了用户 |求？ |

| |什么需求？ |如何找到真正的用户需求：要拥有用户思维 |

| | |什么是用户思维？用户思维为什么很难以把 |

| | |握？ |

| | |怎么样才能掌握用户思维？ |

|单元二 |客户需求解决 |深化客户视角：锁定用户画像 |

| |路径：场景 |聚焦客户视图 |

| | |了解客户的经营定位和业务目标 |

| | |从产品视图到客户视图的转变 |

| | |什么是客户视图：全方位展示客户业务场景 |

| | |的完整视图 |

| | |从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务 |

| | |场景流进行还原并放大其细节情境。 |

| | |找到应用场景：某项应用最可能被客户使用 |

| | |的所处场景，应用因场景而产生价值。 |

| | |穿透场景锁定价值： |

| | |拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么 |

| | |谈？ |

| | |划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场 |

| | |景关键人 |

| | |锁定应用价值，用产品与用户共创价值 |

|单元三 |你要解决的这 |你应该了解一下产品属性所带来的价值挑战 |

| |个问题是否值 |真正的产品商业模型实战 |

| |得做？产品商 |做什么都要算账（人，财，物，时间） |

| |业价值有多大 | |

| |？ | |

|单元四 |你要设计的产 |如何做竞品分析 |

| |品是否会动了 |如何通过用户体验地图看竞争 |

| |别人的奶酪或 |如何通过政策看竞争 |

| |者遇到非常强 |用何种心态对待竞争 |

| |劲的竞争对手 | |

|单元五 |这场仗你打算 |如何用接地气的SWOT分析做好产品差异化 |

| |怎么打？ |如何做好运营策略差异化 |

| | |找到差异化以后如何定位品牌？ |

| | |如何做好战略战术安排？ |



课程系列二：产品体验设计和服务设计



|系列二 |产品体验设计 |内容 |

| |和服务设计 | |

|单元一 |产品设计的流 |第一步：明确你的设计目的 |

| |程到底是什么 |第二步：做好设计策略 |

| |？ |第三步：明确设计方法 |

|单元二 |为什么要明确 |设计是一项艺术工作？还是商业行为？ |

| |设计目的？ |如何看待设计目的和体验设计的矛盾 |

| | |设计目的最重要的两个要求是什么 |

|单元三 |做好设计策略 |设计策略一：潜意识 |

| | |设计策略二：逻辑化和规则化 |

| | |设计策略三：重复最小单元 |

|单元四 |明确设计方法 |设计方法一：定义目标 |

| | |设计方法二：发散 |

| | |设计方法三：坚持最小原型 |

| | |设计方法四：测试 |







课程系列三：产品运营实战



|系列三 |产品运营实战 |内容 |

|单元一 |什么是真正的 |什么是运营？我们该运营什么？ |

| |运营 |平台运营需要具备的能力和素养 |

| | |AARRR增长黑客的思维解析 |

|单元二 |运营中的方法 |通过3P理论深入了解运营 |

| |论 |通过产品分析、用研等方法来确定运营指标 |

| | |的方法。 |

| | |运营中的人性考量 |

| | |运营工作中六个坑 |

| | |案例：通过答案奶茶，这儿养车，洁神干洗 |

| | |等O2O模式如何设定运营指标，如何做好运营|

| | |策略 |

|单元三 |用户的数据运 |用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 |

| |营实战 |客户获取分析 |

| | |客户激活响应与偏好分析 |

| | |客户保有与流失分析 |

| | |客户标签获取与价值分析 |

| | |用户运营策略该如何实施 |

| | |种子用户的挖掘与培养 |

| | |如何对用户运营做效果评估 |

| | |用户运营中的7个建议 |

| | |案例：老树新花，如何做好用户运营 |

|单元四 |数据运营与管 |运营不是投放素材的搬运工 |

| |理方法 |运营管理中必须关注的十大数据维度：用户 |

| | |量、用户增长率、用户流失率、用户留存率 |

| | |、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回 |

| | |购率、人群画像分布以及ROI。 |

| | |运营渠道效果提升的办法 |

| | |案例详解：渠道中数据管理的秘密 |

|单元五 |产品的内容及 |什么是活动运营和内容运营？ |

| |渠道运营 |活动运营策划的要点是什么？ |

| | |运营的借势能力 |

| | |运营的热点、时事的敏感度 |

| | |内容运营中10个营销常见的用户心理效应 |

| | |文案中的常识陷阱。 |

| | |案例详解：如何做好一个引爆互联网的产品 |

| | |营销活动。包括拼多多，京东到家等案例。 |



课程系列四：产品项目管理



|系列四 |产品项目管理 |内容 |

|单元一 |产品项目团队如何 |成熟产品项目团队角色介绍 |

| |搭建 |运营（企划）一定要跟设计在一起 |

|单元二 |项目团队配合逻辑 |以用户场景理念来做好产品的项目管理 |

| | |产品的生命周期管理及良性迭代 |

| | |敏捷开发该如何在产品中实施 |





课程系列五：训战模拟实战



|系列五 |实战训练营 |内容 |

|单元一 |某政企类客户产品 |根据老师给予的实战PPT模板下要求的条|

| |需求挖掘 |件，进行商业逻辑设计，用户体验UIUE,|

| | |数字化产品的演练，演练后由学员讲解 |

| | |，老师和其他团队进行点评补充。（提 |

| | |前进行分组，由担当项目经理，对项目 |

| | |组中的各个工作环节，要求严格按照老 |

| | |师给予的项目工具进行演练） |

|单元二 |某公司产品设计和 | |

| |运营 | |

|单元三 |某实业公司数字化 | |

| |转型设计和运营 | |

|单元四 |学员提供的产品构 |根据老师给予的实战PPT模板下要求的条|

| |思 |件，由学员提供产品构思，演练后由学 |

| | |员讲解，老师和其他团队进行点评补充 |

| | |。（项目要求同上） |

|注：以上模拟训战的案例都是来自于实际工作，所以对于学员而言，完|

|全可以通过模拟训战模式得到和真实实战相同的收获。 |



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产品设计和运营训战