《互联网电视营销及支撑能力提升》

讲授专家：李勇



培训对象：1、互联网时代，希望学习云产品创新与运营的人士；

2、企业内与产品销售、开发、营销、服务人士；







课程时间：1天培训 (6小时）



课程背景：



创新、变革、转型、进阶，是去年互联网电视市场的主关键词。无论是互联网电视

产品本身，还是各个企业，相较以往，在新的市场环境和技术环境下，都开始进行更多

的突破，以适应新阶段的新要求。互联网电视市场的垂直发展更具深度，内容运营、智

能营销、去硬件化......在不断洗牌之后，寻求切实有效的盈利模式和新的价值增长空

间，并找到差异化的发展路径，成为各企业的共同选择。那么在这种大背景下我们该如

何提升互联网电视的营销和支撑，本课程将为您详细解析



➢

课程收益：

培训完结后，学员能够：

← 了解云来临给运营商带来的销售机遇；

← 了解云产品场景使用；

← 掌握客户的用户画像；

← 掌握云产品场景需求挖掘；





课程大纲：

|单元 |大纲 |内容 |

|单元一 |网络电视发展 |内容集中化 |

| |背景 |资源集中化 |

| | |资本集中化 |

|单元二 |互联网电视用 |准确识别C端和B端用户群 |

| |户画像 |动态跟踪用户轨迹：场景+媒体+路径 |

| | |静态评估用户价值：人口+商业+消费+生活形|

| | |态+CRM |

| | |用户标签定义与权重 |

| | |不同人群优先级排列 |

|单元三 |如何做到更好 |深化客户视角：锁定用户画像 |

| |的挖掘营销需 |聚焦客户视图 |

| |求 |了解客户的经营定位和业务目标 |

| | |从产品视图到客户视图的转变 |

| | |什么是客户视图：全方位展示客户业务场景 |

| | |的完整视图 |

| | |从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务 |

| | |场景流进行还原并放大其细节情境。 |

| | |找到应用场景：某项应用最可能被客户使用 |

| | |的所处场景，应用因场景而产生价值。 |

| | |穿透场景锁定价值： |

| | |拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么 |

| | |谈？ |

| | |划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场 |

| | |景关键人 |

| | |锁定应用价值，用产品与用户共创价值 |

|单元四 |确定客户需求 |是否阻碍了用户的业务流程 |

| |价值 |是否影响了客户的核心利益 |

| | |影响角色有哪些，是否影响与平台的进一步 |

| | |合作 |

| | |是否影响开拓新客户 |

|单元五 |做好销售突破 |如何做好销售前期准备 |

| | |如何做好破冰 |

| | |如何建立客户信任 |

| | |如何更好的挖掘客户需求 |

| | |如何针对客户具体场景讲成功案例 |

| | |如何针对客户情况做需求价值确认 |

| | |如何做好复盘 |





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《互联网电视营销及支撑能力提升》