《产品运营管理》

讲授专家：李勇



培训对象：1、时代，希望学习电商运营的人士；

2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士；

3、企业内从事营销与服务工作的相关人士；

4、希望开展平台运营的企业相关人员；



课程时间：2天 (12小时）



课程背景与亮点：

新时代数据是一切生意的土壤，数据作为一种度量方式，能真实的反映产品运

营的状况，帮助我们进一步了解产品、了解用户、了解渠道进而优化运营策略。用

数据分析的结果来驱动运营方式，不同的运营方向（内容运营、活动运营、渠道运

营、用户运营….）需要运营从业者有着不一样数据敏感性、逻辑能力。本课程将详

细解析。



课程收益：

培训完结后，学员能够：

← 了解平台运营的基础方法；

← 掌握平台用户数据运营的策略；

← 掌握平台数据管理的策略；

← 掌握并了解数据分析的方法和工具以及数据报告的撰写；



课程大纲：

|单元 |大纲 |内容 |效益 |

|单元一 |走进平台运营 |1、了解商业模式，读懂运营本质基础。 |本单元让学员|

| | |2、什么是运营？我们该运营什么？ |了解运营的基|

| | |3、运营团队的岗位分工与工作职责 |础知识 |

| | |4、平台运营需要具备的能力和素养 | |

|单元二 |运营方法论概 |通过3P理论深入了解运营 | |

| |述 |通过产品分析、用研等方法来确定运营指标 | |

| | |的方法。 |对运营的流程|

| | |考量运营结果的指标 |和基础方法有|

| | |运营工作中用到的工具 |一定的了解，|

| | |案例：如何设定运营指标 |并对工具有一|

| | | |定了解 |

|单元三 |平台关于用户 |用户运营包含的内容：拉新，留存，促活 |了解什么是用|

| |的数据运营 |客户获取分析 |户的数据运营|

| | |客户激活响应与偏好分析 |，并掌握用户|

| | |客户保有与流失分析 |标签的打法和|

| | |客户标签获取与价值分析 |运营的策略方|

| | |用户运营策略该如何实施 |法 |

| | |种子用户的挖掘与培养 | |

| | |如何对用户运营做效果评估 | |

| | |用户运营中的7个建议 | |

| | |案例：老树新花，如何做好用户运营 | |

|单元四 |平台数据运营 |运营不是投放素材的搬运工 |学习和了解数|

| |与管理方法 |运营管理中必须关注的十大数据维度：用户 |据对运营的指|

| | |量、用户增长率、用户流失率、用户留存率 |导 |

| | |、渠道转化率、MAU、DAU、变现转化率、回 | |

| | |购率、人群画像分布以及ROI。 | |

| | |运营渠道效果提升的办法 | |

| | |案例详解：渠道中数据管理的秘密 | |

|单元五 |做好数据运营 |多维事件分析 |学习和了解做|

| |的方法和工具 |漏斗分析法 |好数据运营的|

| | |对比分析、结构分析、分组分析、趋势分析 |方法和工具 |

| | |杜邦分析法和矩阵分析法 | |

|单元六 |数据运营和分 |分析报告的种类与作用 |学习如何让你|

| |析的报告撰写 |报告的结构 |的数据运营报|

| | |报告命名的要求 |告更加专业 |

| | |报告的目录结构 | |

| | |前言 | |

| | |正文 | |

| | |结论与建议 | |

| | |优秀报告展现与解析 | |



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《产品运营管理》