《跨部门流程优化与管理》1-2天

跨部门流程优化与管理

课程五大特点：

1、 咨询式授课：全球500强+咨询师背景的讲师，对于管理问题分析深刻、切中要害、入木三分；

2、 课程氛围活跃：讲师妙语连珠，有问有答，课堂氛围活跃，寓教于乐；

3、 互动体验式：现场穿插管理游戏和情境模拟，让学员在体验中领悟管理精髓；

4、 PK 竞争模式：分组PK激励机制，增强学员参与度，有效激活学习热情；

5、 可操作落地：有理论、有工具，现场咨询式辅导，保证大家学以致用。

课程大纲：

一、例外与例行，开会与流程

1. 企业会议多的背后原因是什么？

2. 谁承接会议决议？谁是会议的二传手？

3. 会议流程设计与会议决议流程设计

4. 实战演练：

1) 设计开会流程

2) 按流程开会，并设计会议决议执行流程

5. 演练点评

二、部门的职责剪刀与跨部门流程“小辫”

1. 企业两对互掐双胞胎：

1) 部门与部门互掐

2) 部门与流程互掐

2. 如何解决部门与流程的互掐？

1) 建立流程管理部？

2) 削弱部门权力？

3) 组织扁平化、项目制组织？

3. 纵横协调的组织系统设计

1) 组织的系统解剖图

2) 设计组织的“原理图”

三、跨部门流程设计：

1. 流程设计语言

1) 线性流程图

2) 泳道流程图

3) 流程图与角色-责任矩阵表

2. 设计跨部门流程

实战练习：分组制作企业真实跨部门流程

练习点评

3. 设计跨部门流程角色-责任矩阵

实战练习：分组制作企业跨部门流程角色-责任矩阵

练习点评

四、全企业跨部门流程体系设计

1. 流程体系架构介绍

2. 企业跨部门流程体系

3. 实战练习：分组制作企业跨部门流程架构图

4. 练习点评

五、总结与提高