高效管理沟通工作坊

沟通得心 管理应手

——高效管理沟通工作坊

培训师 教练 促动师：辛伟征

课程背景：

良好的沟通习惯，比沟通的技巧更重要；

在职场，作为管理者，沟通水平的高低，可能直接决定了领导力水平；并且沟通是需要成本的，管理沟通不良成本更高；

如何有效进行管理沟通，化解职场沟通冲突和障碍，都是管理者必须要研究的课题；

单靠“加强”沟通不能真正改善沟通，必须改变沟通的方式；

必须掌握有效管理沟通的金钥匙，从而有效降低沟通成本，有效改善沟通效果。

课程收益：

形成对沟通，尤其是管理沟通的正确认知；

掌握高效沟通三心密码，提升通用一般性沟通水平；

掌握管理沟通四把钥匙，减少无效沟通，破解管理沟通难题；

提高沟通有效性，提升领导力水平。

培训对象：

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。

课程时间：1-2 天

课程优势：

1、聚焦管理沟通，兼顾通用沟通，综合心理学、教练、NLP、引导等多种流派方法工具，保障课程价值有效性、针对性；

2、综合应用培训、教练、促动行动学习各种学习方式方法，确保学习效果。

课程大纲：

第一部分：高效管理沟通认知 

1. 何谓沟通

2. 何谓管理沟通

3. 区别与联系

4. 沟通的重要性

5. 沟通的目标

6.常见沟通问题与障碍

工具：乔哈里视窗

方法：讲授、讨论、演练

 第二部分：高效沟通三心密码

1. 暖心微笑

你会微笑吗

如何实现微笑暖心

2. 全心倾听

回应

重复

确认

3. 走心赞美

赞美问题

赞美公式

赞美演练

4. 非暴力沟通

非暴力沟通四段

非暴力沟通设计

非暴力沟通演练

方法：讲授、案例、讨论、演练

第三部分：管理沟通四把钥匙 

1. 钥匙1：绩效目标沟通

营造氛围

聚焦提升

共创目标

2. 钥匙2：绩效改进沟通

三明治

3. 钥匙3：教练式成长沟通

GROW模型

4. 钥匙4：职场冲突化解沟通

接

卸

打

方法：讲授、案例、讨论、演练

收场

ORID回顾，促进培训成果转化为行动计划。