《新员工培训与职业化素养》

《新员工培训职业化素养》

主讲老师：王思语



培训课时：一天（6小时/天）

培训方式：线上/线下授课

授课方式：讲授，案例分析，视频，小组讨论，情景模拟，小组演练

课程特色：

本课程由著名礼仪明星导师王思语老师授课，王老师具有丰富的专业性和实战性礼仪修养和理论实操，专注于礼仪培训有近10年时间，师从澳大利亚礼仪皇后Miss Dally，杨澜，于丹，金正昆，….等多位知名导师，并且荣获多项国际国内礼仪认证资格证书。王思语老师曾先后担任世界旅游小姐大赛总决赛礼仪专家评委；第三届《魅力女王》总决赛礼仪专家评委；国际《摩登女王》大赛总决赛首席评委；2016年担任化妆品米亚妮亚形象代言人；2017年担任世界大学生和平大使公益慈善代言人，并且和著名艺术家秦怡女士同台领奖；2017年拍摄院线电影《订制爱情》，本色出演礼仪老师；2018年荣获全球礼学颁奖盛典，获得“中国十佳年度国际礼仪培训师称号“ ”中国十佳年度形象礼仪培训师称号“。

曾为多家500强企业进行过礼仪培训，培训过的学员高达10万+，培训过的行业有银行，地产，酒店，航空，大学，外资企业......等，并且一致得到好评。服务过工行，农行，中行，建行，交行，招行，农商行......等服务创优项目，曾服务过的多家银行网点获得千佳，百佳银行的荣誉称号，目前是国内多家知名企业和大学的特聘礼仪导师，同时也是上海交通大学EMBA礼仪客座讲师。

王老师具有深厚的礼仪修养和丰富的礼仪实战经验。授课亲切，课程内容丰富，层次分明，注重课堂氛围，课程落地实用，深受广大企业的好评与认可，是目前同领域返聘率最高的明星礼仪导师。

课程收益：

全面提升新员工的职业理念，职业性，积极性。

认识职业化的重要性，知道如何体现职业性

适应角色的变化，掌握人际沟通

维护和企业形象，创造自身影响力

课程要求：

学员统一职业装，女士化淡妆

课程大纲/要点：

一，优秀员工职业化心态

引言：好员工必须改变的首要观念

——你在为谁工作？

我们和企业是什么样的关系？

企业员工工作现状调查

化解消极塑造阳光心态

如何拥有积极的阳光心态

如何看待工作中的问题，困难，挫折？

好员工的第一大修炼：老板心态

优秀员工应具备的六大心态

二，优秀员工职业素养的工作形象

你的形象=银行的形象

第一印象的重要性

形象与行业的关系

客户喜欢什么样的职业形象？

男士仪容仪表形象管理

男士职业装的穿着规范与禁忌

男士西装着装与搭配礼仪

女士仪容仪表形象管理

十分钟打造完美精致职业妆

女士职业发型管理

女士职业着装穿着规范与禁忌

三，修炼职场行为礼仪

不同场合的站姿体现

不同场合的坐姿体现

走姿体现气质

蹲姿体现素养

职场问候礼仪

职场称呼礼仪

不同场合的鞠躬礼仪

递接礼仪

奉茶礼仪

四，职业人士商务礼仪修炼

如何成功的自我介绍

介绍同行者与被介绍的优先次序

禁忌与注意：介绍顺序、区分等级、性别中和

握手礼的四大原则

握手的礼仪标准与禁忌

名片礼仪

交换名片，细节的处理

名片礼仪禁忌

引领办公室礼仪（动作与途中谈话）

引领客户的手势指引

走廊/楼梯/电梯引导的正确方式与练习

电梯礼（目光，距离，话题选择）

洽谈室位次礼仪

五，职场沟通技巧

沟通的3A原则

电话沟通礼仪

了解上司的沟通风格与沟通技巧

与同事之间的沟通技巧

沟通的十大禁忌

六，考试（笔试）

笔试：100 分试卷（单选，多选，判断，问答题），包含新员工职业素养与心态知识，80分为合格。