《班组长管理技能训练》 （1-2天）

班组长管理技能训练

主讲老师：何兴胜

【课程背景】

班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各

项规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；

企业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、

领导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。

班组如何贯彻落实核心价值观？

班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？

班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？

班组如何确定与实施工作流程？

班组如何测量工作并持续改进？

这些问题是企业需要解决的问题，也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键

。

◆课程目标：



1. 明确基层管理人员管理角色定位；

2. 掌握员工辅导、训练与激励技巧；

3. 掌握沟通协调、分解企业目标的方法；

4. 掌握创造性解决问题的基本技巧；

5. 提高现场管理的规范化和精细化管理能力；

6. 提高管理效率，塑造企业内部氛围，以结果为导向，提高执行力。

◆课程特色：



采取引导式授课方法，引入行业管理情境案例，充分尊重学员的知识、技能与经验，

提升学员的思维能力和实际问题解决能力。

◆授课方法：



理论讲授50%，小组研讨交流30%，角色扮演10%，视频案例10%。

◆授课时长：



1-2天

◆课程大纲：



一、班组长的自我角色认知与定位



➢ 班组长的职责与定位

➢ 具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

1) 工作、职业与事业

2) 职业与职业化的区别

3) 职业化的三个层面

➢ 班组长应具备的“三头六必”能力结构

➢ 从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：管理的5项困惑

二、班组长领导力提升



1. 什么是领导力

2. 管理者领导力的三种组成因素

3. 领导力与权力的区别

4. 管理者使用权力的注意事项

5. 领导力塑造的六个方面

6. 领导者如何用人

➢ 用人之长，避人之短，善于发现下属的长处

➢ 善于表扬，会批评

➢ 注重团队气氛，创建快乐氛围

➢ 获得下属拥护与支持的方法

➢ 根据下属成熟度选择领导方式

➢ 如何对待老油条和刺头

➢ 如何协调“工作”与“关系”

➢ 如何应对“小团体”？

➢ 如何提高个人影响力，树立个人威信？

案例分析：如何对待“坚决认错、死不改悔”的刺头员工？

工具与步骤：行为领导四根“桩”；四种领导风格

三、班组团队建设





1、团队的定义及团队建设的意义

➢ 看图说话

2、工作团队与工作群体的区别

➢ 看图说话

3、工作团队形成的基本要求

4、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析

➢ 角色分享：唐僧师徒

➢ 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析？

➢ 情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色？

➢ 工具与步骤：团队九大角色

5、完美的团队精神-狼道精神

➢ 视频分享：完美的团队精神

6、团队精神的卓越表现-大雁精神

➢ 案例分析：大雁的故事给我们什么启示？

7、如何增强团队的凝聚力和向心力

➢ 现场演练：个人价值观测试

➢ 工具与步骤：团队文化操作步骤

➢ 分享演练：团队失败的原因

四、班组执行力提升



1、执行力的重要性：没有执行力，就没有竞争力

2、什么是执行力？

3、执行力的特征及衡量指标

4、企业执行力低下的表征

5、执行力就是知行合一，行动出结果

➢ 视频分享：海尔砸冰箱

➢ 讨论：打造执行力的关键前提是什么？

➢ 工具与应用：衡量企业执行力的“三把尺子”

6、提升个人执行力的方法

7、提升团队执行力的方法

8、高效执行的三大关键点

➢ 案例研讨：某企业执行力案例

➢ 研讨：工作执行力法则

➢ 工具与应用：目标SMART原则、计划5W2H、执行PDCA管控

五、工作现场管理能力提升





➢ 跳出指标看过程，跳出现场看管理

➢ 规范化管理的三要素：人员、流程、标准

➢ 坚持标准，形成职业习惯

➢ 现场的突发事件处理技巧

➢ 如何做好现场5S管理

➢ 现场环境与布局管理

➢ 精细化管理的应用：SOP标准作业流程构建

➢ 如何看待与应对暗访人员或事件？

➢ 例会召开的五大注意点

➢ 目视管理与走动式管理

案例研讨：如果你是基层管理人员，你将如何处理此事？

六、班组文化建设



1、班组管理文化建立的必要性

2、班组文化的“五个一工程”

3、班组长是氛围塑造的核心人物

4、构建文化不是务虚，而是要付诸实在的行动

5、班组文化墙的作用

6、班组活动的组织：内容重于形式

案例分析：如何班组文化

工具与应用：班组文化建设的步骤和方式



备注：以上课程内容为讲师初步课程设计，具体授课将根据企业特点与学员需求调整。