90-2-8D问题解决高级应用（2天）_20190412

8D问题解决高级应用

（8D与六西格玛、TRIZ工具集成）

Advanced 8 Disciplines

Application for Problem Solving

(Synergy 8D and Six-Sigma,TRIZ Integration Application)

(2Days Workshop)

[pic]

课程特色：

以全新的角度透彻讲授：

•

如何将8D与六西格玛、TRIZ工具集成应用，有效促进质量问题真正得到根本性解决；

•

确保8D不但回答问题为什么发生，为什么流出，更要深入系统根源回答问题为什么没预

防？！;

• 最终通过问题的事后有效解决达到8D的终极目标-事前预防（MIZENBOUSHI）!

直面当前中国制造业8D现状：

• 发给客户的8D报告被批得体无完肤，脸面荡然无存……

• 8D根本原因分析缺乏系统思路，靠“头脑风暴”

做出来的8D，工程师自己都不想看第二遍！

•

5WAY法，鱼骨法进行所谓的原因查找，面对客户“是根本原因吗？原因找全了吗”的质疑

常常哑口无言！

• 8D变成填表格的Paper Work，-如何应用8D进行有效问题解决？

• 8D照做，问题照来！

• 8D虽然要求Team Work, 实际最后干的就我一人。

• 有些根本原因找到了，缺乏创新也死活想不出对策……

如何突破8D“鸡肋”？

8D的终极目标是问题预防（MIZENBOUSHI）

•

不能从系统层面进行问题预防的8D报告永远无法让客户满意！（发现一个杀一个的做法

只能“坐以待毙”，不从源头预防的8D永远没完没了，看不到“明天”！）

8D必须通过跨部门团队合作实施

•

“质量问题”并非是“质量部的问题”，如果没有“利益相关方”跨部门团队的沟通和讨论，

8D就失去了本来的目的。（质量部并不设计和制造产品！）

8D的有效实施需与其他质量工具集成应用

•

8D本身并不解决问题，8D提供的是问题解决思路与记录，问题的有效解决需要工程师能

根据不同问题将其他质量工具“信手拈来”集成应用。（大公司的工程师从不缺培训，

问题是如何集成应用学到的众多“零散”质量工具？）



8D与六西格玛，TRIZ质量工具集成应用



8D的有效实施需与其他质量工具集成应用









8D的终极目标是问题预防（MIZENBOUSHI）







培训对象

质量工程师、工艺工程师、设计工程师、维护工程师、生产工程师、工程试验人员、一

线主管、领班、车间主管、生产主管等。





培训日程安排(第1天)：

|日程 |题目 |培训内容 |开始 |结束 |时长|

| |Coffee Break (课间休息)   |10:00|10:10 |0:10|

| |D0 准备8D |D0 准备8D |10:10|12:00 |1:50|

| | |问题的操作型定义( Operational | | | |

| | |Definition) | | | |

| | |ERA-突发事件处理措施） | | | |

| |D1建立小组|D1建立小组(Form the Team) | | | |

| | |团队的利益相关方（Stakeholders）原则 | | | |

| | |团队合作测试小组练习 | | | |

| |Lunch Break(午餐)  |12:00|13:00 |1:00|

| |D2问题描述|D2问题描述(Describe the Problem) |13:00|14:30 |1:30|

| | |问题描述-5W2H | | | |

| | |问题陈述的常见错误 | | | |

| | |问题描述用数据说话Minitab应用务实 | | | |

| |D3围堵问题|D3围堵问题 (Contain the Problem) | | | |

| | |ICA(Interim Containment | | | |

| | |Action临时围堵措施) | | | |

| | |ICA与ERA | | | |

| |Coffee Break (课间休息)   |14:30|14:40 |0:10|

| |D4原因分析|D4原因分析及验证(Identify the Root |14:40|15:00 |0:20|

| |及验证 |Cause) | | | |

| | |①初级原因分析工具 | | | |

| | |头脑风暴Brainstorming-KJ法 | | | |

| | |5WAY（5个为什么法） | | | |

| | |5WAY的误用-视频案例与经典案例研究 | | | |

| | |5WAY的误用防止-最终理想解(IFR) | | | |

| | |②中级原因分析工具 | | | |

| | |多变异分析Multi-vari 研究 | | | |

| | |主效应图Main effect plot | | | |

| | |③高级级原因分析工具 | | | |

| | |假设检验 (Hypothesis Testing)基础入门 | | | |

| | |X-Y(计数-计数)卡方检验（Chi-Square | | | |

| | |Test ） | | | |

| | |X-Y(计数-计量)T-test, | | | |

| | | |15:00|16:30 |1:30|













培训日程安排（第2天）：



|日程 |题目 |培训内容 |开始 |结束 |时长 |

| | |X-Y(计量-计量) 相关-回归分析- | | | |

| | |Correlation -Regression | | | |

| |Coffee |10:30 |10:40 |0:10 | |

| |Break | | | | |

| |(课间休息) | | | | |

| | |D6实施纠正措施(Correct the Problem | | | |

| | |and Confirm the Effects) | | | |

| | |以统计手法验证之 | | | |

| | |D7防止问题再次发生(Prevent the | | | |

| | |Problem) | | | |

| | |预防问题的再次发生的方法 | | | |

| | |D8 表彰小组(Congratulate the Team) | | | |

| | |用货币的语言来描述我们行为的价值 | | | |

| |Lunch |12:00 |13:00 |1:00 | |

| |Break(午餐)| | | | |

| |  | | | | |

| |Coffee |14:30 |14:40 |0:10 | |

| |Break | | | | |

| |(课间休息) | | | | |

| |8D总结 |8D成功要点 |16:00 |16:30 |0:30 |

| | |8D纳入知识管理体系KM | | | |

| | |产品全生命周期质量策略 | | | |

| | |我们的行为Our Behavior | | | |











该课程已为以下知名企业进行过培训获得高度认可：





















































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问题为什么发生？！

问题为什么流出？！

问题为什么没预防？！