绩效辅导与绩效沟通

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绩效辅导与绩效沟通



【课程背景】

绩效管理已经成为企业通用的管理工具，指标的制定和打分评价环节已经日趋成熟，

但如何与员工进行有效的辅导和面谈，才能让员工接受考核结果，制定改进计划，改变

工作行为，提升业绩，成为管理者面对的一个难题。

本课程旨在帮助管理者了解绩效沟通、辅导、面谈的基本理念和方法、工具，降低绩

效辅导和面谈工作的难度。通过提升管理者沟通、辅导、面谈等方面的实战技巧，提升

管理成效，促成业绩的更好。

【培训对象】

企业相关管理人员、HR管理者......

【培训时间】

1天（6小时）



【课程大纲】

第一部分 绩效管理概述

• 绩效管理及绩效管理的四大步骤

• 绩效管理的作用

• 管理者与人力资源部的绩效职责划分

• 分析：员工不认可考核结果的重要原因



第二部分 绩效沟通辅导技巧

• 绩效沟通的意义

➢ 发现目标偏差，及时纠偏

➢ 提供各类资源和支持

➢ 发现员工动机变化、满足员工情感需求

➢ 向员工反馈执行过程

• 分析：绩效沟通的关键内容

• 绩效沟通的5大方式

• 有效的绩效沟通辅导时机

• 案例分析



第三部分 绩效结果评价

• 主观倾向

➢ 中心化倾向

➢ 宽大化倾向

• 主理偏见

➢ 刻板印象

1)刻板印象的产生及优劣、后果

2)应对方式：STAR法

➢ 晕轮效应

1)晕轮效应产生的原因分析

2)应对方式：对比评价法

➢ 近因效应

1)近因效应产生的原因

2)应对方式：缩短评价周期



第四部分 绩效反馈面谈技巧

• 绩效反馈面谈的作用

• 反馈面谈的前期准备

➢ 预约时间

➢ 准备地点

➢ 环境布置

➢ 面谈对象

➢ 面谈渠道

➢ 案例分析：GROW面谈模型

• 绩效面谈沟通技巧

➢ 绩效面谈沟通步骤

➢ 绩效面谈沟通方法

← 视频分析与角色演练：绩效面谈五步法

➢ 案例分析：如何做一次成功的绩效面谈

• 课程复盘、总结