《管理者思维与工作方式》

《管理者思维与工作方式》

【课程背景】

当一个优秀的业务人员提拔成管理者的时候，他首先面临的不是技能提升，而是思维

的转变，作为管理者乃至经营者，在某些时候还是领导者，面对问题发生时，我们应该

采取什么样的思维角度和工作方法，让我们的工作更合乎管理工作。这是一个很重要的

问题。

作为管理者他时刻面对问题，各种管理的流程，面对各种工作人员，处理的不光是复

杂的工作流程还有复杂的人际关系，因此他需要面临的挑战是巨大的。

作为管理者，我们的思想观念和思维模式非常重要，这关系到我们采取什么样的管理

策略和手段，影响到组织的氛围和文化，影响到管理的效益和成果。



【课程受益】：

本课程详细介绍了团队和个人沟通的基础理论，基本工具的应用，结合中国企业的实际

情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的员工关注内部沟通的重点

，并从自身出发，努力工作，提供服务，企业最终从中受益。

经过这次研讨之后，您将能：

1. 掌握管理者应具备的思维和判断原则

2. 掌握管理者提出问题的思考角度

3. 掌握管理者分析问题的方法以及选择合适的方案

4. 掌握管理者的解决问题的决定规则和思考方式



【课程目的】

1、掌握管理者的思考模式

2、学会面对复杂的困境找到自己的关键判断

3、掌握面对复杂问题，采取最好分析的角度，作出决定

4、掌握工作方案的实施技巧，合理安排工作



【课程对象】：

企业中层主管、普通员工、新进员工



【课程结构】



















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【课程内容】：



第一单元 管理者思维能力

1. 管理到底是什么

2. 从业务到管理的转变

3. 管理者的生存环境的特点

4.

管理者需的领导者视角：自我分析、以终为始、基本判断、效率与效能、价值和规模、

集中原则、冠军思维、实验原则、制度和流程、数字思维、结果思维、内向思维、会

计思维

5. 管理者面对四个工作：计划、控制、领导、组织







第二单元 管理者的思维模式——计划

1. 发现企业存在的问题：恢复原状型、防范潜在型、追求理想型

2. 现状分析：

• 事实问题的精准描述

• 鱼骨图的分析方法（要素分析法）

• 问题树的思考模式

3. 目标设定：

• 企业焦点思维，建立目标

• 目标的因式分解

4. 研拟策略

• 改变的思考模式

• 头脑风暴法

• 创新的三个方法、五种思维模式

• 波特五力的竞争性思考

• 保持批判性思考

• SWOT分析你的处境

5. 工作计划设定：

• 工作规划的五个问题模式

• FIP的优先选择

• 实验法则

• 防呆模式与聪明模式

• CAF的思考法则

• PMI的分析方法

• 剔除原则



第三单元 管理者的思维模式——控制



1. 安排工作：

• 安排工作注意点

2. 支援

3. 员工的角色管理

4. 整合

• 团队思维

5. 绩效评核

• 标准思维

• 底线思维



第四单元 管理者的思维模式——领导



1. 激励的思维

• 激励的四个原则

• 激励的十二个方法

2. 引导

3. 沟通

• 以人为本的迷失思考

• 处理员工的三个考量

• 感情账户的建立

• 员工的日常沟通技巧

4. 冲突处理的思维

• 冲突的意义

• 五种处理方式

• 立场需求分析表

5. 授权的思维

6. 事务性工作与思考性工作

7. 换位思维KPI思维



第五单元 管理者的思维模式——组织



1. 甘特图的计划书

2. 5W2H实施方案

3. 追踪的工作法则

4. PDCA的工作计划模式

5. 员工执行力的提高设计







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管理者思维与工作方法



管理者的思维能力



管理者的思维模式——计划



管理者的思维模式——控制



管理者的思维模式——领导



管理者的思维模式——组织