中层主管能力提升训练

中层主管能力提升训练

〖课程大纲〗

第一讲 认识自我 明确责任

1. 我们是什么？

• 生物人（基本生存需求，动物性）

• 社会人（受社会规范、道德约束）

• 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）

2. 我们面临的问题

• 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……

• 从小农经济到大工业化生产

3. 人性的弱点

• 人首先是对自己感兴趣

• 人都有虚荣心

• 人都爱面子

• 人都是情绪的动物

• 都希望被重视被认可

• 都希望成为有价值的人

4. 员工的需求是什么？

• 物质需求（不是唯一！）

• 精神需求（这个别忘了！）

5. 90、00后员工特点

• 90、00后的成长背景――剧变的时代

• 90、00后员工行为特征分析 --的地盘我做主

• 90、00后员工在管理中的行为特点--其实我也很正常

• 90、00后员工的工作动机

6. 如何管理90、00后员工

• 构建开放的企业文化

• 做好员工心理援助

• 营造平等的工作氛围

• 人性化管理

• 理想化管理

• 激励式管理

• 挫折式管理

7. 主管要有防止错误的警觉心

• 使用一些未经确认的信息

• 工作上的专业知识或技巧不充分

• 疲倦、不能集中精神

• 情绪低落、不稳定

• 联络错误、协调不足

• 把一知半解当做全部知道

• 不注意、草率、马虎

• 成见、专断

• 无责任感、推诿

• 不遵守作业规定。

8. 企业兴亡，“我”的责任

• 从我做起，把我看成一切的根源

• 主动面对问题，坚信方法总比问题多　　　　

• 往前走一步，不是不动或往后移动

• 工作无小事，把细小的事也做得很到位

• 拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动

• 老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶



第二讲：主管应有的角色认知

1. 主管们为什么“盲、忙、茫”

• 目标不清晰

• 工作缺乏计划

• 组织工作不当

• 救火式管理

• 现场整理整顿不足

• ……

2. 思考：主管的使命是什么？

• 管理、问题、目标、经营之关系

• 日常工作中，哪些是管理工作？哪些是业务工作？

3. 主管如何定位

• 高层：焦点是“钱”，重点工作是战略、目标、保值增值、搭建平台

• 中层：焦点是“目标”，重点工作是计划、方案、规范体系建设、督导

• 基层：焦点是“事”，重点工作是执行操作、方法结果、过程控制

4. 如何理解“管理”

• 管理就是管“人”理“事”

• 管“人”：

◆ 管理内容：思想、意识、价值观、动机、行为、习惯、知识、技能

◆ 管理方法：目标、责任、企业文化、制度、培训、检查、绩效考核

• 理“事”：

◆ 管理内容：4M1E组织、过程控制、结果导向、

◆

管理方法：计划、流程、标准、方法、表单、管理工具（5S、目视管理、看板

）

【小组讨论】结合案例、游戏分享讨论

第三讲 领导力与执行力

1. 什么是领导？领导与管理

• 领导力：

◆ 引领方向，确定目标

◆ 指导部属，获得成功

◆ 影响他人，实现愿景

• 执行力

◆ 责任担当，坚定有力

◆ 过程有效，结果圆满

◆ 日新又新，完善提升

2. 权力与权威

• 权威的形成

• 权力的基础

• 领导的特质

3. 如何发展领导者的个人魅力？

4. 如何进行授权

5. 如何进行激励

• 管理的落脚点——人的自我意识

• 任何动力源自不平衡：从不平衡到平衡的自然法则

• 人的物质需求与精神需求

• 管理循环：平衡-不平衡-平衡

• 打破平衡的方法：目标、对标、需求开发…

• 促成平衡的方法：检查、计划、训练、考核、授权…

6. 什么是执行？什么是执行力？

7. 执行不力都是员工的问题吗？

8. 高效执行的条件有哪些？

9. 执行落实的六大步骤

10. 结果导向而非任务导向

11. 人们只做你要检查的

12. 消除执行中的五大陋习

13. 高效执行的四十八字真经

第四讲 团队建设与沟通能力训练

1. 一个班组、部门就是一个团队吗？

2. 什么是团队

• 团队的构成要素有哪些？

• 团队和群体的区别

3. 为什么说没有凝聚力就不要谈管理？

4. 团队的力量有多大？

5. 如何做才能打造一个强大的团队？

• 明确团队目标

• 团队精神打造

• 团队能力提升

• 形成团队凝聚力

• 建立互信

• 正确认识冲突

6. 如何提高团队凝聚力

• 强化团队成员对团队的归属感

• 让团队成员在情感上相互吸引、彼此喜欢

7. 提高团队成员间的相互信任度

8. 有效沟通对中层管理重要吗？

• 工作中的矛盾70%是由误会产生的

• 下属执行不力多因沟通不畅

9. 沟通概念知多少？

• 什么是沟通

• 沟通的目的

• 沟通在组织中作用

• 工作沟通怎么做

• 沟通的方式

10. 有效沟通的技巧

• 倾听的技巧

• 表达的技巧

• 反馈的技巧

11. 如何与下属进行有效沟通

12. 与下属面谈的要点（工作表现、绩效、激励）

13. 如何做好内部沟通

• 本色做人、角色做事

◆ 主动 + 体谅 + 谦让

◆ 自己先提供协助 + 再要求对方配合

◆ 分析利弊 + 双赢结果

• 通情达理

◆ 设身处地，进入沟通者的内心世界

◆ 理性地考虑和回答沟通者的问题

• 共识管理

◆ 共同目标

◆ 共同危机

◆ 共同责任

• 三个禁区

◆ 抢功劳

◆ 搞对立，拉帮结派

◆ 忽视，不公平

第五讲： 提升效率从时间管理开始

1. 时间管理的概念和误区 

2. 时间管理的四象限原则

3. 时间管理的基本方法

• 了解自己使用时间的方式和状况

• 工作分类

• 分清一般事件与重点事件

• 做好工作计划 

• 缩短别人干扰的时间

• 不要拖延

• 第一次就把事情做好

• 时间的判断应有弹性

4. 主管时间管理实务

• 用清单明确目标：年、月、周、日，部门、个人

• 拟定行动计划：时间、内容、结点、结果

• 按重要和紧急设定优先次序（避免紧急发生）

• 培养专注力

• 时间期限与奖励

• 做好工时记录与分析

• 识别故意拖延的现象

• 授权：管理是让别人帮你完成工作的艺术

• 结果导向：减少文山会海

• 识别干扰事件

• 分批作业

• 利用零碎的时间（每天十分钟、每次五分钟）

• 利用连续的时间

• 简化工作

• 学会说不

• 做好5S管理