质量问题分析与解决8D法

质量问题分析与解决8D法

【课程大纲】

第一讲 关于质量的几个概念

关于质量

什么是质量（产品质量、工程质量、工作质量）

质量管理的演变过程

导致质量问题的主要因素

原材料（质量、交期）

设备（工艺指标、效率、故障率）

生产工艺（合理、清晰）

人员（职业化：应知、应会）

关于质量成本

成本的概念

什么是质量成本

质量保证成本

质量损失成本

关于生产错误与质量不良

生产过程中发现的缺陷叫生产错误

质量检查中发现的缺陷叫质量不良

不能保证0错误率，但可以保证0不良率

不良品的二种类型

日常性质量不良

规律性质量不良

质量问题与改善

现状低于应有标准的叫问题

现状超过应有标准的叫改善

质量成本的牛尾特点

第二讲 质量问题解决8D法

什么是8D法

8D的起源

8D的特点

8D的意义

8D适用范围

8D实施步骤

建立小组

问题描述

临时对策

根本原因分析

选择和验证永久性纠正措施

实施和确认永久性纠正措施

预防问题再发生

小组激励

D1：成立小组

小组的基本概念与结构

选择小组成员的准则

D2：问题描述

什么是问题？标准-现状

问题描述方法：5W2H

D3：临时对策

临时对策的目的

纠正措施与预防措施

临时措施与长期措施

D4:根本原因分析

为什么要确定根本原因

原因分析方法一：头脑风暴法

原因分析方法二：五个为什么

原因分析方法三：因果分析图

原因分析方法四：层别法……

D5：选择和验证永久性纠正措施

什么是永久性措施

永久性措施关键点

D6：实施和确认永久性纠正措施

执行永久性措施消除根本原因

效果确认

D7：预防问题再发生

标准化

D8：激励小组

问题解决完成，对小组成员的努力予以肯定