师傅带徒弟操作实务

师傅带徒弟操作实务



〖课程大纲〗

第一讲 认识自我 明确责任

1. 我们是什么？

• 生物人（基本生存需求，动物性）

• 社会人（受社会规范、道德约束）

• 职业人（职业意识、职业规范、专业知识、职业技能等）

2. 我们面临的问题

• 农耕文化的影响：松散、马虎、小聪明、好走捷径……

• 从小农经济到大工业化生产

3. 职业化与工匠精神

• 什么是职业化？

• 什么是工匠精神？

• 职业人（脑、心、手）

• 职业资质

• 职业技能

• 职业行为

• 职业意识

• 职业态度

• 职业道德

4. 什么是职业能力

• 应知

• 应会

5. 师傅带徒弟的现实意义

6. 师傅带徒弟存在障碍

• 没有时间训练徒弟

• 日常业务繁忙，没有机会和徒弟接触

• 不晓得教些什么？如何教？

• 没有培养徒弟的意识

• 与其带教不如自己做，既正确又快速

• 无法正确地把握徒弟的能力

• 不知道徒弟在工作方面需具备那些知识、技能、态度

• 不知道，也不想知道徒弟个人的烦恼

• 害怕徒弟成长，超越自己

7. 师傅的责任和义务

8. 徒弟的责任和义务

9. 师傅的职业角色

• 老师、专家、领导、长辈、朋友

10. 师傅的核心能力

• 专业能力、表达能力、沟通能力、激励能力

第二讲 认识“90、00后”徒弟

1. 人性的弱点

• 人首先是对自己感兴趣

• 人都有虚荣心

• 人都爱面子

• 人都是情绪的动物

• 都希望被重视被认可

• 都希望成为有价值的人

2. 徒弟的需求是什么？

• 物质需求（不是唯一！）

• 精神需求（这个别忘了！）

3. 徒弟心中的师傅

• 身体力行，言传身教

• 无私传授

• 理论结合生产实际

• 制定好阶段性训练计划

• 德艺双馨，缺一不可

• 工作上的合作，生活中的朋友

• 引导徒弟梳理正确的人生观、价值观

• 多鼓励，多肯定，少批评

• 师徒之间平等相待

• 对于徒弟遇到工作的难题，难点积极讲解

• 因才因人施教

• 关心徒弟个人生活，亦师亦友

4. 80、90后徒弟特点

• 90、00后徒弟行为特征分析

• 网上流传的新新人类宣言

■ 一人消费，没有拖累，独立自主，拍板干脆，

■ 不扫房屋，不叠床被，不听罗嗦，不会下跪，

■ 不看脸色，不用惧内，没有吵闹，没有眼泪，

■ 所有收入，自己支配，花钱潇洒，当家绝对，

■ 奔波劳累，身心疲惫，我行我素，无怨无悔，

■ 人生短暂，自由可贵，单身倍好，光棍万岁！

• 90、00后徒弟在管理中的行为特点

•

第三讲 师傅带徒弟操作技巧

1. 师徒训练的目标和主要内容

2. 师傅训练指导的常规方式

• 岗位训练指导（OJT法）

■ 示范法、讨论法、问答法、角色扮演法、实际练习法

• 离开岗位的培训

■ 讲授法、讨论法、个案研讨法

• 徒弟自我训练

■ 看书、看资料、练习、求教

3. 教练式训练的OJT方法

• OJT的涵义

• OJT优点

• OJT的主要内容

■ 说给他听，做给他看，

■ 说给你听，做给你看

• OJT计划的拟定

■ 前期准备（岗位说明书、岗位应知应会标准、绩效管理等）

■ 确定在岗培训重点

■ 制订计划时应注意的问题

• OJT的实施方法

■ 营造学习的轻松气氛

■ 融洽与徒弟的关系

■ 工作场所会议（小团体活动、现场问题分析会）

■ 因材施教、因人施教（个别指导、示范）

■ 让徒弟依据师傅传授的技巧依法实践

■ 让徒弟一边操作一边口述过程及注意事项

■ 让徒弟指出操作的关键之处，并示范

■ 让徒弟多次练习，直到熟练为止

■ 依据训练指导的评估情况制订一阶段培训计划

• 成果检讨

• 评估、反馈

4. 实施OJT训练的步骤

• 步骤一：学习准备

■ 1、使其平心静气

■ 2、告诉其将做何种工作

■ 3、确定其对该项工作的了解程度

■ 4、调动学习积极性

■ 5、使其进入正确的位置

• 步骤二：工作传授

■ 1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看；

■ 2、强调要点；

■ 3、清楚地、完整地、耐心地指导；

■ 4、不要超过他的理解能力。

• 步骤三：徒弟试做

■ 1、请徒弟独自做并纠正错误；

■ 2、让徒弟边做边说明操作步骤；

■ 3、让徒弟进一步重申要点；

■ 4、做的好及时赞美，增强徒弟信心直至学会。

• 步骤四：检验、修正

■ 1、观察：确认动作、程序、要点已正确掌握；

■ 2、改善：纠正错误动作，修正不良习惯；

■ 3、疑问：指明可以向谁请教，引导徒弟提问。

5. OJT训练中常见问题分析

• 对新徒弟指导不力

• 对徒弟指导不充分

• 未全面落实OJT培训计划

• OJT计划制订不合理

• 徒弟的能力开发不足

6. OJT训练中应避免使用的不当语言

• 工作方面

■ 如：你的经验不适合做这个工作吧！你老是做错，很少成功！

• 能力方面

■ 如：你到底会做些什么呀？你真让人失望。

• 态度方面

■ 如：看你做事的样子就不舒服。

• 徒弟意见方面

■ 如：不行、不行，没意义，没价值。[pic]