讲义：商业街区运营管理精要190613

《商业街区运营管理精要》

讲义大纲：

一、国内街区项目总体运营现状分析(30分钟)

1、商业地产项目分类

2、商业地产项目操盘的8个关键点

3、街区型商业管理模式与购物中心的异同

二、街区型项目团队管理与绩效考核（1小时）

1、经营现状的基本认知（项目数据与日常报表系统）

2、目标客群偏好定位（消费者调研报告与画像模拟）

3、团队架构与成本控制

4、经营团队绩效考核体系的设立

三、街区型项目的商户管理和多元化创收（2小时）

1、商户经营秩序管理制度

2、商户例会的组织形式与技巧

3、街区商业日常经营秩序管控要点

4、客户管理与客户服务的关系及矛盾点

5、客户服务工作的实质及要求

6、多种经营项目及创收策略

四、街区型商业旺街策略（1小时）

1、街区景观打造基本方式与案例

2、街区人气策略与集客策略

3、街区商业活动营销8条真经

五、街区型项目的物业管理(1小时)

1、物业硬件的管理和服务要点

2、安全管理实施的三个维度与安全事故防范

3、保安保洁服务的日常引导

六、案例：（1小时）

1、完美业态组合与筹开案例：

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2、二次招商调整案例：

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