4S高效辅导

《4S 高效辅导》课程大纲及讲师简介

【课程概述】

你身为团队领导者， 是否面临以下困惑？

领导者千人千面，组织内部没有统一的辅导标准和语言；

辅导技巧多，难以应用， 需要简单易行， 好记实用的模型工具；

领导者的辅导能力难以评估

4S 高效辅导模型， 既简单又好用

【课程收益】

建立 4S (Success→Situation→Source→Solution)辅导观念

应用镜头理论重塑下属关系

掌握沟通的 3 个软技能

学会 star 反馈、辅导矩阵等硬技能

【适合人群】

带团队的管理岗位 ，或需要辅导他人的岗位

【课程纲要】

第一单元 辅导认知

辅导的概念

辅导的价值

镜头理论

镜头理论练习——转变焦点

第二单元 4S 辅导模型

4S 辅导模型

第一个 S—Success 定义成功的标准(what+why+how)

学习活动

案例分析：依照案例信息，与辅导对象讨论成功的标准， 达到共识

第二个 S—Situation 汇总事实， 明确现状 STAR 反馈

学习活动

角色演练：依据案例信息，分角色扮演，应用 STAR 工具演练辅导过程

第三个 S—Source 分析问题，识别原因

客观的→ 主观的

外部的→ 内部的

别人的→ 自己的

学习活动

现场练习：学员将自己遇到的困难， 分出内外因素，进行原因转换

第四个 S—Solution 创建解决方案

smart 原则 明确双方职责

第三单元 辅导矩阵

依据被辅导者的销售结果和行为，评估辅导的 ROI，绘制辅导矩阵

学习活动

现场练习：依据自己团队的下属情况，应用辅导矩阵练习

第四单元 3KP 沟通软技巧

1KP：维护自尊，增强自信

2KP：认真聆听，善意回应

3KP：漏斗提问，精准有效

学习活动

角色演练：根据案例信息，3 人为一组，演练 4S 辅导模型